Desenvolvimento e implementação de uma aplicação de registo de não conformidades

Abstract

Na presente dissertação é exposto todo o trabalho realizado no âmbito de um projeto efetuado numa empresa especializada na conceção/projeto, produção e montagem de estrutura metálica, sedeada em Braga. O objetivo deste trabalho consistiu no desenvolvimento e implementação de uma aplicação de registo de não conformidades – “NCR”, aprimorando assim, a estratégia utilizada pelo Departamento de Qualidade para o registo e tratamento das não conformidades, em virtude da dimensão e complexidade da empresa ter crescido vigorosamente nos últimos tempos. O desenvolvimento desta aplicação compreendeu duas fases, numa primeira fase foram analisados os requisitos e funcionalidades necessários para o registo de não conformidades na aplicação, sendo esta informação posteriormente transmitida à empresa responsável pelo desenvolvimento informático da mesma. De seguida, recorreu-se à implementação destas funções de registo, através da formação aos colaboradores e por último, resultante desta implementação, foram feitas sugestões de melhoria pelos colaboradores que levarão à realização de ajustes no futuro. Na segunda fase de desenvolvimento desta aplicação, realizou-se uma exemplificação da análise e tratamento de não conformidades referentes apenas a uma obra da empresa em questão, a obra do Aeroporto do Schiphol na Holanda, para transmitir aos responsáveis pela componente informática a forma como a função de análise terá de ser incluída na aplicação. Através desta exemplificação de análise e tratamento de não conformidades, mais concretamente, atendendo a diversas ferramentas da qualidade, foi possível constatar que existem dois tipos de não conformidades urgentes de serem tratadas, nomeadamente, o Tipo 4 – Receção de Material/fornecedores: Material não conforme e o Tipo 6 – Receção de Material/fornecedores: Embalamento do Material. No final deste projeto, conclui-se que a primeira fase do objetivo estabelecido inicialmente, foi cumprida, estando agendada para o futuro a segunda fase da mesma, isto é, a introdução do tratamento e análise de não conformidades diretamente na aplicação, satisfazendo assim a empresa em questão.

In this dissertation, it is presented the work carried out for the scope of the same in a company specialized in project, production and assembly of metallic structures, based in Braga. The objective of this work was to develop and implement a non-conformity registration application – NCR. This way looking to improve the strategy used by the Quality Department for the registration and treatment of non-conformities, following the fact that size and complexity of the company has grown vigorously in recent times. The development of this application presented two phases, in the first phase the requirements and functionalities necessary for the registration of non-conformities in the application were analyzed, and this information was subsequently transmitted to the company responsible for the computer development of the application. Then, these registration functions were implemented, through training for employees, and finally, resulting from this implementation, suggestions were made for improvement by employees that will lead to adjustments in the future. In the second phase, an example of the analysis and treatment of non-conformities was carried out, referring only to a work of the company in question, the work of Schiphol Airport in the Netherlands, to transmit to those responsible for the computer component the way in which analysis function will have to be included in the application. Through this example of analysis and treatment of non-conformities, more specifically, considering several quality tools, it was also possible to verify that there are two types of non-conformities that are urgent to be dealth with, namely, Type 4 – Material Reception/Suppliers: Non-compliant material and Type 6 – Material Reception/Suppliers: Material Packaging. At the end of this project, it is concluded that the first phase of the objective initially established was fulfilled, with the second phase of the same being scheduled for the near future, that is, the introduction of treatment and analysis of non-conformities directly in the application.