Diversidade cultural no mercado de trabalho segundo perceção dos gestores de recursos humanos

Abstract

Com a globalização, as organizações estão cada vez mais diversas, reunindo-se níveis superiores de diversidade, por exemplo ao nível cultural, de género, idade, religião, e de orientação sexual na força de trabalho. No entanto, o conceito de diversidade é considerado por muitos autores como sendo um conceito amplo e complexo devido à existência de diferentes perspetivas. As consequências de uma força de trabalho diversa geram discordância, com alguns autores a referir que existem vantagens associadas a uma força de trabalho diversa, enquanto outros mencionam as desvantagens e desafios inerentes à diversidade. O presente trabalho pretendeu averiguar se, na perspetiva dos gestores de recursos humanos, a diversidade constitui uma vantagem, desvantagem ou desafio para o funcionamento das organizações. No seguimento destes objetivos, foi conduzido um estudo que adota uma metodologia qualitativa. Para a recolha de dados, optou-se pela técnica de entrevista semiestruturada, aplicadas a 25 gestores de recursos humanos de organizações dos distritos de Viana do Castelo, Braga e Porto, de diferentes setores de atividade. As conclusões reveladas pelo estudo indicam que, de uma forma geral, a diversidade é percebida pelos gestores de recursos humanos como um benefício para as organizações. Porém, os inquiridos revelam, também, a consciência de desvantagens e desafios associados a uma força de trabalho diversa que são, todavia, contornados através de políticas e práticas que visam a eficaz gestão da diversidade.

With globalization, organizations are becoming increasingly diverse, bringing together higher levels of workforce diversity, namely regarding cultural, gender, age, religion, and sexual orientation. However, many authors consider “diversity” a broad and complex concept, analyzed through different perspectives. The consequences of a diverse workforce generate disagreement, with some authors referring to the advantages of a diverse workforce, while others mention the inherent disadvantages and challenges posed by diversity. The present work investigates if diversity constitutes an advantage, disadvantage or challenge for an organization’s functioning by focusing on human resource managers’ perceptions. In view of the objectives mentioned above, a study was conducted that adopts a qualitative methodology. For data collection, the semi-structured interview technique was adopted and applied to 25 human resource managers from organizations in the districts of Viana do Castelo, Braga and Porto from various sectors of activity. The findings revealed that, overall, diversity is perceived by human resource managers as a benefit for organizations. However, respondents also disclose the existence of disadvantages and challenges associated with a diverse workforce, which they perceive as circumvented through policies and practices aimed at managing diversity.