A gestão de recursos humanos: vantagem competitiva e discriminação no recrutamento e seleção – estudo em PME portuguesas

Abstract

A Gestão de Recursos Humanos e as práticas a ela interligadas têm vindo a ter um destaque cada vez maior no desenvolvimento organizacional. Neste sentido, é essencial que as PME definam práticas de GRH que potenciem o recrutamento, seleção, retenção e desenvolvimento de recursos humanos capazes de lhes conferir vantagem competitiva. A presente investigação encontra-se centrada na resposta a duas questões de partida, as quais se encontram pouco estudadas no âmbito das Pequenas e Médias Empresas. Numa primeira instância, é intuito desta investigação perceber se a gestão de recursos humanos contribui para o alcance de vantagem competitiva das PME Portuguesas. Numa segunda instância, procuramos perceber como é que as PME executam o processo de recrutamento e seleção verificando a (in)existência de algum tipo de discriminação na fase de recrutamento e seleção, tendo em consideração os processos e procedimentos das empresas em estudo. Tendo por base um total de 20 participantes inseridos em PME Portuguesas localizadas de Norte a Sul do país, foram utilizadas entrevistas semiestruturadas como principal método de recolha de informação. Os resultados permitiram aferir que as PME em estudo possuem um estilo de gestão de recursos humanos muito associado ao modelo Small is Beautiful defendido por Wilkinson (1999), sendo a comunicação entre os membros organizacionais, baseada na informalidade. Foi ainda possível constatar que, para a maioria das organizações, o capital humano, e as práticas de GRH são dois dos elementos que mais vantagem competitiva lhes conferem. Apesar dos esforços legais que proíbem a discriminação de indivíduos com base em aspetos não relacionados com a sua função, a discriminação continua a ser uma realidade no nosso país, sendo o processo de recrutamento e seleção um dos processos nos quais a discriminação pode ocorrer com maior regularidade. Os resultados desta investigação permitiram conferir que, no que concerne à discriminação no processo de recrutamento das PME Portuguesas, esta parece ter um maior destaque em 7 níveis, nomeadamente, idade, género, nacionalidade, etnia, raça, aspeto físico e utilização de piercings e/ou tatuagens.

Human Resource’s Management and its practices have been increasingly highlighted within the scope of the development of organizations due to the fact that their success depends, for the most part, on their employees and their competences. Thus, it is essential for SMEs to establish HRM practices that foster the recruitment, selection, retention, and development of highly capable human resources in order to achieve competitive advantage. This research aims to answer to two main questions, whose subjects have remained understudied within the context of SMEs. Firstly, this research’s intends on understanding whether HRM contributes to the achievement of competitive advantage in Portuguese SMEs. Secondly, it examines the way SMEs perform their recruitment and selection processes while verifying, in the studied enterprises, the (in)existence of any type of discrimination in these processes. Based on the analysis of 20 participants employed in Portuguese SMEs throughout the country, semi-structured interviews were used as the main data collection method. The results show that the studied SMEs are characterized by a management style frequently associated with the “Small is Beautiful” concept advocated by Wilkinson (1999), as the communication between the organization’s members is mainly informal. In addition, this research’s findings show that, for most companies, the human capital and the HRM practices are two of the elements that provide them the most competitive advantage. Despite the legal efforts to prohibit any type of discrimination based on features not related to people’s professional duties, discrimination still is a reality in our country, being more frequent in the recruitment and selection processes. The results show that discrimination in Portuguese SME’s recruitment process have greater emphasis in 7 distinct aspects, namely age, gender, nationality, ethnicity, religion, physical features, the use of body piercings and/or tattoos.