Gestão de desenvolvimento de projetos Lean/Ágil de software: práticas e definição de um modelo de gestão colaborativa de indicadores de desempenho

Abstract

O presente trabalho incide na proposta de um modelo de gestão colaborativa de indicadores de desempenho (MGCID) que suporte as decisões das organizações no âmbito da gestão de desenvolvimento de projetos de software, promovendo assim a identificação de desperdício e melhoria contínua de forma colaborativa por todos os envolvidos. A construção do modelo apoia-se em desenvolvimentos concetuais sobre gestão de projetos Lean/Ágeis e engenharia colaborativa, articulando com a análise de projetos reais de desenvolvimento de software. O modelo MGCID propõe a definição colaborativa de indicadores de desempenho e parâmetros de medida definidos pela equipa, alinhados com as áreas de conhecimento da gestão de projetos. O modelo inspira-se ainda em ciclos de definição, aplicação, avaliação e redefinição de indicadores num conjunto de processos alinhados com as práticas das metodologias ágeis e com os ciclos de melhoria contínua dos princípios Lean. Dessa forma, permite identificar desperdícios e oportunidades de melhorias para as práticas de desenvolvimento durante a sua realização. Com base nas respostas a inquéritos envolvendo profissionais nas áreas de desenvolvimento de sistemas, pesquisas de campo, e na análise crítica do modelo, foi possível avaliar a sua aplicabilidade em diferentes contextos reais. O modelo foi avaliado por meio da aplicação em projetos em andamento envolvendo três empresas de desenvolvimento de software, sendo duas no Brasil e uma em Portugal. A partir da aplicação do modelo, foi possível às equipas desenvolverem estratégias para garantirem o sucesso de suas entregas, dentro dos requisitos estabelecidos pelos clientes, minimizando a ocorrência de riscos e queda dos níveis de qualidade, através da identificação de comportamentos que possam prejudicar o andamento do projeto, e por fim o aumento do nível de colaboração de todos os stakeholders do projeto.

This project has the purpose to define a performance indicator collaborative management model which supports the organization decisions on project management of software development. It will provide the waste identification and collaboratively continuous improvement of all stakeholders. The model building is supported by concept development about Lean/Agile project management and collaborative engineering, articulating them with real projects analysis of software development. The model MGCID propose collaborative definition of performance indicator and measurement parameters defined by development team, aligned with project management knowledge areas. The model is also inspired on definition phases, application, evaluation and indicators redefinition in a process set aligned with agile methodology approaches and with continuous improvement cycles from Lean principles. This way, it permits identify wastes and improvement opportunities for development practices during the project. Based on survey answers involving several system development and management professionals, field research, and critical analysis of model, was possible substantiate and validate the applicability on different real scenarios of software projects. The model was validated through its application inside ongoing projects in three software development companies. Two companies in Brazil and one in Portugal, where study contexts were selected by internal company criteria. From the application of model was possible the team developed strategy to ensure the successful deliveries with features that comply the costumer’s requirements, without exceeding the deadlines estimated, minimizing risks and down quality level, through of identification of possible behaviors which can harm the project progress, and finally the collaboration level rise of all project stakeholders.