Avaliação de desempenho numa unidade de saúde hospitalar: um estudo de caso

Abstract

A Gestão de Recursos Humanos comporta várias dimensões, no entanto, o presente estudo centrase na Avaliação de Desempenho. A Avaliação de Desempenho constitui-se uma das práticas mais impactantes no desenvolvimento profissional dos/as trabalhadores/as, de forma a potenciar o sucesso das organizações. O estudo foca-se na satisfação relativamente à Avaliação de Desempenho dos/as trabalhadores/as das carreiras gerais pertencentes a uma Unidade de Saúde situada no Nordeste de Portugal. O principal objetivo consistiu em compreender as dimensões que devem ser melhoradas bem como as dimensões que revelam efeitos significativos no seu desenvolvimento através do recurso a técnicas de recolha de dados que se inserem nas metodologias qualitativas e quantitativas adequadas face ao objeto de estudo: inquérito por questionário, entrevista semi-estruturada e análise documental. Os resultados evidenciam que a maioria da população em estudo é favorável à existência e aplicação de um sistema de avaliação de desempenho, considerando que este é fundamental para o seu desenvolvimento e desenvolvimento da organização, desde que seja aplicado de forma correta e justa.

The management of human resources implies various dimensions, however, this study is focused on the Performance Evaluation. The Performance Evaluation is one of the most important practices in the professional development of workers, in order to potentialize their success. The study is centered on the satisfaction of general career workers from a Medical Unit located in the Northeast of Portugal in relation to the Performance Evaluation. The main goal was to understand the dimensions that should be improved and also the dimensions that reveal significative effects in their development, recurring to data collection techniques that are inserted in qualitative and quantitative methodologies adequate to the object of study: formulary interview, a semistructured interview and a documental analysis. In the end, the results dictate that the majority of the population in the study are favorable to the existence and to the application of a system of performance evaluation, indicating that it is fundamental to their development and to the development of the organization, if it is applied in a correct and fair way.