Aplicação de técnicas Lean na área de design e produção publicitária

Abstract

O presente projeto de dissertação foi realizado no âmbito da conclusão do curso de Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial. O projeto foi desenvolvido na empresa Foco Criativo Lda, localizada na Póvoa de Lanhoso, que presta serviços de publicidade e design. Baseando-se na metodologia de investigação-ação, o projeto teve como principal objetivo a aplicação de técnicas Lean com o intuito de melhorar o desempenho global da empresa. Inicialmente foi feita uma avaliação geral da empresa, que abarcou, desde a área de receção de encomendas até a expedição do produto. Nessa fase foram identificados alguns problemas, que se traduziam em desperdícios para a empresa, nomeadamente: falta de organização do documento de registo das encomendas, falhas de organização na receção de matéria-prima, ausência de alguns dados relevantes no sistema de informação da empresa, relacionados com matérias-primas, fornecedores e quantidades adquiridas. A área produtiva e o armazém revelavam alguma falta de organização. A realização de um diagrama de spaghetti na área produtiva, permitiu igualmente identificar desperdícios de movimentação dos colaboradores. Para a resolução dos problemas de controlo de entradas e saídas de material e gestão de stocks, foram criados ficheiros e dado acesso aos colaboradores da receção de matérias-primas e aos responsáveis da produção, que ficam encarregues de os atualizar de forma sistemática. As metodologias 5S´s e Gestão Visual foram aplicadas para atacar os problemas de desorganização, permitindo obter uma maior produtividade por parte dos colaboradores da área produtiva. Estando prevista a mudança da empresa para novas instalações, o estudo relacionado com a reformulação do layout deverá ser realizado, tendo por base não só a natureza dos desperdícios de movimentações, previamente identificados nas atuais instalações, mas também as restrições espaciais e outros condicionalismos das novas instalações.

This dissertation project was carried out as part of the completion of the Integrated Master's degree in Industrial Engineering and Management. The project was developed in the company Foco Criativo Lda, located in Póvoa de Lanhoso, which provides advertising and design services. Based on the action research methodology, the project main objective was the application of Lean techniques in order to improve the overall performance of the company. Initially a general evaluation of the company was made, which covered customer orders reception right till product dispatching. At this stage some problems were identified, which translated into waste for the company, namely: lack of organization of the order registration document, organizational failures in the reception of raw materials, absence of some relevant data in the company's information system, related to raw materials, suppliers and quantities purchased. The production area and the warehouse revealed some lack of organization. The realization of a spaghetti diagram in the productive area, also allowed to identify waste of employees' movement. To solve the problems of controlling material inputs and outputs and stock management, files were created, and given access to employees at the reception of raw materials and to production managers, who became responsible for updating them systematically. The 5S's and Visual Management methodologies were applied to tackle the problems of disorganization, allowing greater productivity by the employees of the production area. As the company is planning to move to new facilities, the study related to the reformulation of the layout should be carried out, based not only on the nature of the waste movements, previously identified in the current facilities, but also on the spatial restrictions and other constraints of the new facilities.