“HealthAdvisor” – development of central services

Abstract

Over the last years, there has been an increase in popularity of online platforms that enable users of the most varied economic activities (e.g. restaurants, bars, shops, shopping centers, nightlife, etc.) to evaluate the quality of the service received. Thus, based on the community’s aggregate of opinions, the user can then make a more informed decision when opting between a wide variety of competing services. However, the field of medical services and health is one of the economic areas where this proce dure isn’t widely adopted. Consequently, the goal of this work is to develop an intelligent technological solution centered on the user, that allows the registration, evaluation, and recommendation of healthcare institutions. In this work, we present a platform called HealthAdvisor. This platform is comprised of a web User Interface, a Recommender System that generates recommendations for the user, and a backend service that supports both of these components by providing and exposing multiple REST APIs (Representational State Transfer Application Programming Interfaces). By using this solution, it is possible for a user to search for healthcare institutions, read the reviews of institutions made by other users, provide their own reviews, and receive recommendations based on their user profile as well as their past usage of the service.

Nos últimos anos, têm vindo a ganhar popularidade várias plataformas online que possibilitam aos utilizadores de serviços das mais variadas áreas de atividade económica (e.g. restaurantes, bares, lojas, centros comerciais, diversão noturna) avaliar o serviço recebido. Desta forma, com base no agregado das opiniões disponibilizadas pela comunidade, o utilizador poderá tomar uma escolha mais informada no momento da decisão entre os vários serviços disponíveis. No entanto, uma das áreas onde este processo não está a ser amplamente utilizado prende-se com a área dos serviços médicos e de saúde. Assim sendo, o objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de uma solução inteligente centrada no utilizador, que permita o registo, avaliação e recomendação de instituições de saúde. Neste trabalho, apresentamos uma plataforma chamada HealthAdvisor. Esta plataforma é composta por uma interface de utilizar web, um sistema de recomendação que gera recomendações para o utilizador, e um serviço de backend que suporta estes components através da disponibilização de REST APIs (Representational State Transfer Application Programming Interfaces). Através da utilização desta solução é possível ao utilizador procurar instituições de saúde, ler as avaliações a instituições feitas por outros utilizadores, submeter as suas próprias avaliações e obter recomendações baseadas no seu perfil de utilizar e histórico de utilização do sistema.