A influência dos sistemas ERP na gestão de stocks – estudo de caso

Abstract

Atualmente, os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), apesar da sua grande complexidade e exigência financeira, tornaram-se praticamente imprescindíveis nas empresas com o objetivo de aumentar a sua competitividade numa economia cada vez mais globalizada. Os sistemas ERP podem permitir que as empresas otimizem os seus processos de negócio, de modo a minimizar os custos, os desperdícios e o tempo resultantes das suas atividades. Neste sentido, é cada vez mais relevante compreender a contribuição que as tecnologias e os sistemas de informação podem ter no sucesso, eficiência e eficácia das diversas áreas organizacionais. Como tal, esta investigação tem por objetivo estudar a influência que os sistemas ERP podem ter numa das áreas mais importantes da gestão, a gestão de stocks, contribuindo, desta forma, para colmatar a escassez de estudos nesta área. Em termos metodológicos, o presente estudo está alicerçado numa metodologia qualitativa, utilizando o método do estudo de caso para investigar, identificar, compreender e descrever o papel do Eticadata Software na gestão de stocks de uma empresa multinacional, a Deli Home Ibéria, Unipessoal, Lda. A recolha de dados foi efetuada, principalmente, com recurso a entrevistas semiestruturadas realizadas aos colaboradores selecionados. Os resultados obtidos indicam que o sistema ERP utilizado pela empresa não possui as funcionalidades adequadas para uma gestão de stocks eficaz, eficiente e automatizada, uma vez que não permite à empresa obter toda a informação necessária para a efetuar. Neste sentido, o Eticadata Software, com as funcionalidades atuais, não contribui para uma adequada gestão de stocks, servindo apenas de registo histórico de transações de artigos, ou seja, atividades administrativas. Contudo, apesar do sistema ERP utilizado não ter uma influência significativa na gestão de stocks da empresa, foi possível concluir que o recurso a sistemas ERP com funcionalidades mais avançadas e que integrem a gestão de stocks de uma forma correta são uma mais-valia e uma peça fundamental em qualquer empresa.

Currently, ERP (Enterprise Resource Planning) systems, despite their great complexity and financial demands, have become practically essential for companies with the aim of increasing their competitiveness in an increasingly globalized economy. ERP systems can allow companies to optimize their business processes in order to minimize the costs, waste and time resulting from their activities. In this sense, it is increasingly relevant to understand the contribution that technologies and information systems can have in the success, efficiency and effectiveness of the various organizational areas. As such, this investigation aims to study the influence that ERP systems can have on one of the most important areas of management, stock management, thus contributing to fill the lack of studies in this area. In methodological terms, the present study is based on a qualitative methodology, using the case study method to investigate, identify, understand and describe the role of Eticadata Software in the stock management of a multinational company, Deli Home Ibéria, Unipessoal, Lda. Data was collected mainly through semi-structured interviews with selected employees. The results obtained indicate that the ERP system used by the company does not have the appropriate functionalities for an effective, efficient and automated stock management, since it does not allow the company to obtain all the necessary information to carry out this task. In this sense, the Eticadata Software, with its current functionalities, does not contribute to adequate stock management, serving only as a historical record of item transactions, that is, administrative activities. However, despite the ERP system used not having a significant influence on the company's stock management, it was possible to conclude that the use of ERP systems with more advanced functionalities and that integrate stock management in a correct way is an added value and a fundamental part of any company.