Aplicação da metodologia PM² na gestão do projeto de conceção de uma loja numa organização do setor da venda de materiais de construção

Abstract

A presente dissertação tem por base o projeto de reestruturação da atual loja bricolage da empresa Nogueira-Materiais de Construção, que dará lugar a uma nova loja (renovada). Nesse sentido, assegurar uma boa gestão do projeto de conceção da nova loja foi um dos principais objetivos traçados pela empresa. Para tal, implementar as dinâmicas e boas práticas de uma metodologia de gestão de projetos seria a melhor opção. A metodologia escolhida para gerir o projeto foi a PM² (Project Management Methodology) por ser gratuita, simples de compreender e fácil de adaptar a qualquer projeto. Por outro lado, uma vez que a PM² apenas foi publicada em 2016, pretendeu-se disseminá-la e aplicá-la em contexto de empresa com fins lucrativos o que, de acordo com a bibliografia publicada, não foi efetuado em Portugal. A sua aplicação consistiu na utilização dos artefactos por ela fornecidos e implementação dos seus processos e boas práticas, com alguns ajustes mediante necessidades da empresa. A estratégia de investigação utilizada foi o estudo de caso, com foco na auscultação das opiniões e sugestões das principais partes interessadas, de forma a maximizar a probabilidade da nova loja ser bem-sucedida. Para tal, realizaram-se questionários a colaboradores e clientes e entrevistas presenciais a clientes. Além disso, foi feita observação participativa, para sentir as necessidades e dificuldades dos colaboradores, bem como as forças e fraquezas da atual loja. No fim, após o cruzamento de dados, foram traçadas oportunidades de melhoria. À data do término da dissertação, as fases inicial e de planeamento já se encontravam finalizadas, estando o projeto ainda em progresso, na fase de execução dos entregáveis, nomeadamente o projeto de arquitetura e de especialidades. Apesar do produto final não ser apresentado, a dissertação centra-se no desenvolvimento da base de apoio ao projeto de arquitetura, indispensável para o sucesso do projeto da nova loja.

The present dissertation is based on the restructuring project of the current bricolage store of the company Nogueira-Materiais de Construção, which will give way to a new (renovated) store. In this sense, ensuring a good project management of the new store design was one of the main objectives set by the company. To achieve this, implementing the good practices of a project management methodology was considered the best option. The methodology chosen to manage project was PM² (Project Management Methodology) because it is free, simple to understand and easy to adapt to any project. On the other hand, since the PM² was only published in 2016, it was intended to disseminate it and apply it in the context of a for-profit company, which, according to the published bibliography, wasn’t done in Portugal. Its application consisted in using the artefacts provided by it and implementing its processes and best practices, with adjustments according to the company's needs. The research strategy used was the case study, focusing on listening to the opinions and suggestions of the main stakeholders, in order to maximize the probability of the new store being successful. To this end, questionnaires were carried out with employees and customers and face-to-face interviews were conducted with customers. In addition, was made participatory observation, in order to feel the needs and difficulties of employees, as well as the strengths and weaknesses of the current store. In the end, after crossing the data, opportunities for improvement were outlined. At the end of the dissertation, the initial and planning phases were already completed, being the project still in progress, in the phase of execution of the deliverables, namely the architecture and specialties project. Although the final product is not presented, the dissertation focuses on the development of the support base for the architectural project, which is indispensable for the success of the new store project.