Análise e melhoria dos processos de gestão de gasóleo de uma empresa de construção civil

Abstract

A presente dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado em Engenharia de Sistemas da Universidade do Minho, desenvolvida em contexto de estágio curricular numa empresa de construção civil, denominada por dstgroup. O projeto teve como principal objetivo a análise e melhoria dos processos de gestão de gasóleo, identificando os desperdícios inerentes, as suas melhorias e, consequentemente, aumentar a sua transparência e desempenho. Inicialmente foi realizada a recolha de informação junto dos colaboradores, desenvolvendo-se simultaneamente o mapeamento do estado atual com recurso à notação Business Process Model and Notation e ao software Bizagi Modeler. Posteriormente realizou-se a priorização dos processos aplicando ferramentas Lean e de apoio à tomada de decisão. A filosofia Lean Thinking permitiu a identificação dos desperdícios e das propostas de melhoria a serem aplicadas. Após a sua identificação foi desenvolvido o mapeamento do estado futuro dos processos analisados. A implementação das propostas de melhoria permitiu aplicar a funcionalidade do relatório automático, a alteração do formato das coordenadas na plataforma de obras e a reorganização dos processos transversais de acordo com o departamento ou a empresa. Em suma, a aplicação das melhorias propostas permitiu melhorar o desempenho dos processos e a reorganização dos processos transversais reduziu em 17,2% o número de lançamentos manuais.

This dissertation was carried out within the scope of the master’s degree in Systems Engineering at the University of Minho, developed in the context of a curricular internship in a civil construction company, called dstgroup. The main objective of the project was to analyze and improve diesel management processes, identifying the inherent waste, its improvements and consequently increasing its transparency and performance. Initially, the information was collected from employees while simultaneously developing mapping the current status using Business Process Model and Notation notation and Bizagi Modeler software. Subsequently, processes were prioritized by applying Lean tools and support for decision making. The Lean Thinking philosophy allowed the identification of waste and improvement proposals to be applied. After its identification, the mapping of the future state of the analyzed processes was developed. The implementation of the improvement proposals allowed the application of the functionality of the automatic report, the change of the format of the coordinates on the construction platform and the reorganization of the transversal processes according to the department or company. In conclusion, the implementation of the proposed improvements allowed to improve the performance of the processes and the reorganization of cross-cutting processes reduced by 17.2% the number of manual launches.