Perfil e motivações dos utilizadores do Couchsurfing no município de Braga

Abstract

A evolução das TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) tem conduzido à evolução de vários setores, incluindo o setor turístico. O desenvolvimento da Web 2.0, a mudança de mentalidades, a economia de partilha e o aparecimento das companhias aéreas low-cost são os fatores que levaram ao surgimento e desenvolvimento de várias plataformas digitais. O Couchsurfing é uma dessas plataformas ligada ao alojamento, que permite a partilha de hospitalidade entre utilizadores. Tendo por base estes pressupostos, realizámos uma investigação que teve com objetivo principal a caraterização da plataforma digital Couchsurfing à escala internacional e no município de Braga. Para atingir este objetivo foram usadas fontes primárias e secundárias. Em termos de fontes primárias foi aplicado um inquérito por questionário aos utilizadores da plataforma Couchsurfing, complementando com a utilização de dados disponibilizados no site da plataforma Couchsurfing. Relativamente à amostra obtida de 216 utilizadores da plataforma, aferimos que o sexo masculino foi o predominante (74,5%), destacando-se os jovens-adultos com uma média de 35,4 anos. Os respondentes possuíam um elevado nível de instrução, entre o Ensino Superior e o grau de Mestre ou de Doutor. Estavam maioritariamente empregados e moravam sozinhos (as) ou com amigos. Em relação à utilização da plataforma, aferimos que o Couchsurfing é uma plataforma que transmite segurança aos seus utilizadores e que o facto de a plataforma ter implementado um pagamento para a sua utilização a partir de maio de 2020, fez com que os utilizadores mencionassem esse facto como um aspeto negativo.

The ICT (Information and Communication Technologies) evolution has led to the development of several sectors, including tourism. The Web 2.0 growth, mindset changes, sharing economy and the appearance of low cost airlines are the reasons that have led to the emergence and development of several digital platforms. Couchsurfing is one of those platforms. Linked to accommodation, the social network allows hospitality sharing between users. Using these hypothesis, this research intends to characterize Couchsurfing on an international scale and in the city of Braga. To achieve this, primary and secondary sources were used. The primary source is a Couchsurfing user survey analysis, along with the data available on the Couchsurfing website. The sample obtained data from 216 users of the platform, with male being the predominant gender (74.5%), and most being young adults with an average of 35.4 years. Most users had an higher level of education, such as Bachelor, Masters and Doctorates. They were mostly employed and lived alone or with friends. Regarding the use of the platform, we found that Couchsurfing is a platform that conveys security to its users. However, many surveyed users said their view of the platform became more negative after Couchsurfing stopped being free in May 2020.