Melhoria das operações de um armazém interno numa empresa do setor da construção

Abstract

O projeto de investigação, apresentado nesta dissertação, foi elaborado no âmbito da obtenção do grau de mestre em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade do Minho. Este projeto foi desenvolvido na DVM Global, S.A., com o tema ”Melhoria das operações de um armazém interno numa empresa do setor da construção”. Com o aumento do volume de obras das empresas da área da construção/revestimentos e, consequente, aumento da competitividade, surge a necessidade de desenvolver estratégias inovadoras e eficazes capazes de acompanhar este crescimento, especialmente ao nível da gestão de armazéns. Deste modo, foi proposto pela DVM Global a melhoria das operações do armazém de materiais, através da automatização, controlo e gestão de materiais e melhoria organizacional. Esta dissertação regeu-se pela metodologia ”Investigação-Ação” e iniciou-se com o diagnóstico do problema e recolha e análise dos dados, através de observação dos procedimentos, entrevistas e dados do ERP da empresa. Simultaneamente, foi elaborada a revisão bibliográfica sobre a gestão e cadeia de abastecimento, destacando o setor da construção, sobre a logística e o papel do armazém e, por fim, sobre métodos de avaliação da viabilidade de projetos. Através da análise crítica da situação atual do armazém, foram identificados os problemas inerentes ao mesmo, destacando-se: sobrelotação e congestionamento, elevada quantidade de artigos obsoletos, falta de fiabilidade dos dados de ERP, indefinição de zonas funcionais e armazenamento ineficiente dos artigos. Assim, foi desenvolvida uma matriz esforço-impacto, para perceber quais os problemas com maior prioridade na implementação de melhorias. A inventariação e definição de critérios de sobras de placas de fenólicos permitiu uma redução do tempo de picking destes materiais de 40% e libertação de espaço útil de armazenamento correspondente a 6%, obtendo uma melhoria anual de 19554 e . A implementação do código de barras e normalização das localizações permitiu reduções do tempo de picking em 35% e a eliminação do preenchimento manual de Guias de Receção e de Transporte, traduzindo-se numa melhoria anual de 3996,72 e . De modo a analisar a viabilidade do projeto, calculou-se o Valor Atual Líquido (VAL), o payback e o Return on Investment (ROI), obtendo valores de 13130,11 e , 2,64 anos e 77%, respetivamente. Por fim, com a implementação do modelo de gestão de stocks prevê-se uma diminuição significativa das quebras de stock, traduzida num nível de serviço de 90%. A customização do ERP com avisos de quando e quanto encomendar, permitiu a redução de atividades sem valor acrescentado, obtendo um ganho anual de 540 e e a redução da quantidade média de stock em 53%.

The research project presented in this dissertation was developed to achieve a master’s degree in Industrial Engineering and Management at the University of Minho. This project was developed in collaboration with DVM Global, S.A., with the topic ”Operations improvement in an internal warehouse of a construction sector company”. With the increase in the number of projects by companies in the construction/cladding sector and, consequently, the increase of competition, arises the need to develop innovative and effective strategies that are able to keep this growth, especially in terms of warehouse management. Thus, it was proposed by DVM Global the warehouse operations improvement through automation, materials control and management and organization increase. This dissertation followed the ”Research-Action” methodology and began with the problem diagnosis by understanding the warehouse state of the art and subsequent collection and analysis of data, through observation of the operations, stakeholders’ interviews and company’s ERP data. Simultaneously, a bibliographic review was developed on supply chain management, with an emphasis on the construction sector, logistics and the warehouse role, and lastly methods of projects’ feasibility evaluation. Through critical analysis of the warehouse’s state of art, the problems inherent to it were identified: overcrowding, the quantity of obsolete items, the unreliability of ERP data, functional zones unidentified and materials’ inefficient storage. This way, an effort-impact matrix was developed to study the problems with the highest priority and improvement proposals were presented for these same problems. The inventory and definition of criteria for the leftover phenolic material allowed the picking duration reduction by 40% and the freeing up of usable storage space by 6%, achieving an annual improvement of 19554 e . The barcode’s implementation and the locations’ normalization allowed the picking duration reduction by 35% and allowed the manual work’s elimination regarding the elaboration of the Reception and Expedition documents, resulting in an annual improvement of 3996,72 e . In order to analyze the feasibility of the project, the Net Present Value (NPV), the payback and the Return on Investment (ROI) were calculated, obtaining values of 13130,11 e , 2,64 years and 77% each. Finally, with the implementation of the stock management model, a significant decrease in the number of stockouts is expected, resulting in a service level of 90%. The customization of ERP with warnings of when and how much to order, allowed the reduction of non-value-added activities, obtaining an annual gain of 540 e and the reduction of the average stock quantity by 53%.