Estudo da aplicação de metodologias organizacionais com vista à melhoria de desempenho do armazém

Abstract

A presente dissertação foi realizada no âmbito do Mestrado de Engenharia e Gestão industrial da Universidade do Minho. Teve como principal objetivo a aplicação de metodologias organizacionais com vista à melhoria de desempenho do armazém da Carclasse, em Braga. Como ponto de partida, foi realizada uma revisão da literatura, de seguida foi feita uma breve caracterização da empresa e da sua estrutura organizacional bem como uma análise crítica da situação atual da empresa, com especial foco nos processos de armazém, a fim de se obter um entendimento abrangente de seu contexto e funcionamento. Neste âmbito foram detetados alguns problemas que põem em causa a eficiência operacional do armazém, nomeadamente, a falta de uniformização e a degradação das etiquetas, o excesso de material obsoleto, erros de stock e um rastreamento dos processos de armazém pouco eficiente e pouco digital. Para colmatar estes problemas foi implementado um sistema de indústria 4.0 utilizando leitores de códigos de barras e de Personal Device Assistant (PDA). Este sistema trouxe melhorias ao armazém. A implementação de etiquetas padronizadas e a leitura de códigos de barras reduziu erros na alocação de peças, melhorando a eficiência do armazém. A análise de erros de conferência e de arrumação enfrentou desafios devido à falta de rastreabilidade prévia. No entanto, é possível afirmar teoricamente que a automação dos códigos de barras diminuiu os erros humanos e melhorou a rastreabilidade. A duração da tarefa de conferência do material foi reduzida em 16% e apesar do aumento no tempo de tarefas de armazenagem, a implementação de um carrinho e otimização de rotas resultou numa redução de 8% no tempo total da tarefa. Como output deste projeto, veio também a introdução de um dashboard que facilitou a gestão operacional do armazém. Globalmente, os resultados indicam melhorias substanciais no armazém da concessão, reforçando o valor do projeto.

This dissertation was carried out within the scope of the master’s program in Industrial Engineering and Management at the University of Minho. Its main objective was the application of organizational methodologies aimed at improving the performance of Carclasse's warehouse in Braga. As a starting point, a literature review was conducted, followed by a brief characterization of the company and its organizational structure, as well as a critical analysis of the current situation of the company, with a special focus on warehouse processes, in order to gain a comprehensive understanding of its context and operation. Within this context, some problems were identified that jeopardized the operational efficiency of the warehouse, including lack of standardization and label degradation, excess obsolete materials, stock errors, and inefficient and non-digital warehouse process tracking. To address these issues, a Industry 4.0 system was implemented using barcode readers and Personal Device Assistants (PDAs). This system brought improvements to the warehouse. The implementation of standardized labels and barcode scanning reduced errors in parts allocation, improving warehouse efficiency. Analyzing check and storage errors faced challenges due to the lack of previous traceability. However, it can be theoretically stated that the automation of barcode scanning reduced human errors and improved traceability. The duration of material check task was reduced by 16%, and despite an increase in the time for storage tasks, the implementation of a cart and route optimization resulted in a 16% reduction in the total task time. As an output of this project, the introduction of a dashboard facilitated operational management. Overall, the results indicate substantial improvements in the concession warehouse, reinforcing the value of the project.