Comunicação digital: o impacto da presença online para marcas de menor dimensão

Abstract

Atualmente, a comunicação digital desempenha um papel crucial para qualquer marca ou organização, incluindo as de menor dimensão. As plataformas digitais são ferramentas essenciais que permitem às marcas interagir com os seus clientes, divulgar informações, criar conteúdos e aumentar a visibilidade e a presença online. Neste contexto, o presente relatório, realizado no âmbito do Mestrado em Ciências da Comunicação, com especialização em Publicidade e Relações Públicas, na Universidade do Minho, analisa o impacto da comunicação digital nas marcas de menor dimensão, com base na experiência do estágio curricular na agência Markate, onde foram observadas estratégias digitais implementadas para diferentes clientes, tais como planeamentos de redes sociais, criação de conteúdos e interação com o público. A investigação inclui a análise de um questionário aplicado a consumidores que permite identificar perceções sobre a presença online destas marcas e a sua influência nas decisões de compra. O enquadramento teórico apresenta conceitos fundamentais da comunicação digital e destaca desafios e oportunidades para as marcas de menor dimensão. Em síntese, este trabalho analisa como a comunicação digital contribui para a visibilidade e interação de marcas de menor dimensão com os seus públicos no ambiente digital.

Currently, digital communication plays a crucial role for any brand or organization, including smaller ones. Digital platforms are essential tools that enable brands to interact with their customers, share information, create content, and increase visibility and online presence. In this context, this report, conducted as part of the Master's in Communication Sciences, specializing in Advertising and Public Relations at the University of Minho, analyzes the impact of digital communication on smaller brands. It is based on the experience of a curricular internship at the agency Markate, where digital strategies implemented for different clients were observed, such as social media planning, content creation, and audience interaction. The research includes an analysis of a questionnaire applied to consumers, which identifies perceptions about these brands' online presence and its influence on purchasing decisions. The theoretical framework presents fundamental concepts of digital communication and highlights challenges and opportunities for smaller brands. In summary, this work examines how digital communication contributes to the visibility and interaction of smaller brands with their audiences in the digital environment.