A gestão de produtos defeituosos na indústria têxtil: recuperar ou rejeitar

Abstract

A indústria têxtil é uma das maiores a nível mundial, no entanto, é a que tem maior impacto ambiental negativo, sendo responsável por um volume elevado de desperdícios. Por isso, a presente investigação tem como objetivo analisar a decisão entre recuperar ou rejeitar produtos defeituosos neste setor, avaliando o impacto económico e operacional de cada alternativa em contexto empresarial. O estudo foi desenvolvido no decorrer de um estágio numa empresa têxtil, o que permitiu acesso direto a dados operacionais e financeiros. A investigação assenta num estudo de caso múltiplo, através da realização de uma análise custo-benefício de três casos de ocorrência de defeitos: defeito de tecido, defeito de malha, que resultou de serviços de transformação, e defeito de estampagem decorrente do erro de um fornecedor externo. Para cada caso foram construídos diversos cenários comparativos para identificar a decisão mais vantajosa. Os resultados mostram que a decisão ótima varia em função de três fatores: a viabilidade técnica e económica da recuperação, o momento de deteção do defeito e a identificação da entidade responsável pelo defeito. As principais implicações práticas para a empresa incluem o reforço da inspeção de matéria-prima e a criação de regras estruturadas de destinação de produtos defeituosos. Logo, a destinação dos defeitos vai depender não só do defeito em si, mas também nas práticas aplicadas pelas empresas têxteis.

The textile industry is one of the largest worldwide; however, it also has one of the most negative environmental impacts, being responsible for a high volume of waste. Therefore, this research aims to analyze the decision between recovering or rejecting defective products in this sector, evaluating the economic and operational impact of each alternative in a business context. The study was developed during an internship at a textile company, which allowed direct access to operational and financial data. The research is based on a multiple case study, involving a cost–benefit analysis of three defect scenarios: a fabric defect, a knitting defect resulting from processing services and a printing defect caused by an external supplier error. For each case, several comparative scenarios were constructed to identify the most advantageous decision. The results show that the optimal decision varies according to three factors: the technical and economic feasibility of recovery, the timing of defect detection, and the identification of the party responsible for the defect. The main practical implications for the company include strengthening raw material inspection and establishing structured rules for handling defective products. Thus, the disposition of defects depends not only on the defect itself but also on the practices adopted by textile companies.