Melhoria do desempenho do Manufacturing Execution System aplicando princípios Lean Thinking

Abstract

O presente projeto de dissertação, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão de Operações – Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação, da Universidade do Minho, teve como principal objetivo a melhoria do desempenho do Manufacturing Execution System (MES) aplicando princípios Lean Thinking, de uma pequena média empresa (PME), a Plasbritos – Indústria e Comércio de Plásticos e Acessórios Têxteis, Lda. Considerando o papel ativo do investigador e a sua interação constante com os colaboradores, foi adotada a metodologia de Action Research para o desenvolvimento desta dissertação. Após uma revisão da literatura e uma introdução à empresa, foi realizado o diagnóstico inicial. Este diagnóstico foi realizado através de diálogos com os colaboradores, observações no terreno (gemba), e o uso de ferramentas como a análise dos 5 Porquês ou 4W1H. Entre os principais desafios estavam as dificuldades na integração da informação, processos de fluxo de informação lentos e pouco automatizados e ausência de um sistema eficaz de controlo e monitorização da produção. Após a identificação dos problemas, foram elaboradas propostas de melhoria maioritariamente através da solução MES adquirida. Inicialmente, aplicando a técnica dos 5S e mecanismos Poka-Yoke, foi modelado um sistema capaz de melhorar o armazenamento de todas as informações dos artigos. Foi também proposta uma solução, com vista à melhoria dos fluxos de informação e automatização de alguns processos e tarefas. Por fim, foram também contextualizadas outras ferramentas disponibilizadas pela solução. Como resultado das propostas, destacam-se o ganho anual total de 1045,2 horas produtivas e 10453€, obtidos através da automatização de tarefas, com a implementação do MES adquirido. Além disso com a implementação do sistema de controlo de produção, espera-se uma redução anual de 1227,40€ em custos com o consumo de papel. Por fim, do ponto de vista qualitativo, espera-se um aumento na quantidade e qualidade da informação, além de se ter promovido na empresa uma cultura que valoriza a melhoria continua.

This dissertation project, developed as part of the Master’s in Engineering and Operations Management – Project and Innovation Management at the University of Minho, aimed to improve the performance of the Manufacturing Execution System (MES) by applying Lean Thinking principles in a small-to-medium enterprise (SME), Plasbritos – Indústria e Comércio de Plásticos e Acessórios Têxteis, Lda. Given the active role of the researcher and their constant interaction with employees, the Action Research methodology was adopted for this dissertation. After reviewing relevant literature and introducing the company, an initial situation diagnosis was conducted. This diagnosis involved conversations with employees, on-site observations (gemba), and the use of tools like the 5 Whys analysis and 4W1H. The main challenges identified included difficulties in integrating information, slow and poorly automated information flow processes, and the lack of an effective system for production control and monitoring. After identifying the problems, improvement proposals were developed, mainly through the MES solution that was acquired. Initially, by applying the 5S technique and Poka-Yoke mechanisms, a system was designed to improve the storage of all article information. Additionally, a solution was modeled to improve information flows and automate some processes and tasks. Finally, other tools provided by the MES solution were contextualized. As a result of the proposals, the company gained a total of 1045,2 productive hours and 10453€ annually through task automation with the MES implementation. Furthermore, with the production control system in place, an annual reduction of 1227,4€ in paper consumption costs is expected. Finally, from a qualitative standpoint, a significant increase in the quantity and quality of stored information is anticipated, along with the promotion of a culture that values the continuous improvement of information systems within the company.