O manual de funções e competências como ferramenta da GRH: um estudo numa empresa de telecomunicações

Abstract

O estudo desenvolvido no âmbito do presente Relatório de Estágio incide sobre a problemática das funções e competências de um colaborador, necessárias para pôr em prática o seu trabalho com o intuito de perceber quais as funções necessárias existentes na empresa, e quais as suas competências. Este estudo surge no âmbito do segundo ano do Mestrado em Educação na área de especialização de Formação, Trabalho e Recursos Humanos, e para que este estudo se pudesse concretizar, teve, como contexto organizacional, uma empresa de telecomunicações. Este estudo teve duas componentes centrais: a componente prática, que consistiu na realização de diversas atividades no contexto real de trabalho, incluindo a realização de guiões de entrevista, e a componente académica e teórica, que consistiu na elaboração deste documento, e na análise de todos os dados de investigação recolhidos ao longo do estágio. Do ponto de vista metodológico foi utilizada a metodologia do estudo de caso. No presente estudo, a entrevista foi feita à responsável dos Recursos Humanos, com o intuito de recolher informações sobre o Manual de Funções e sobre como funciona a Gestão de Recursos Humanos na empresa em que estagiei.

The study presented on this document was developed around the topic of functions and skills of a collaborator, necessary to put into practice on his work in order to understand what functions exist in the company, and what skills are needed. This study appears at the second year of the Master in Education in the specialty of Training, Work and Human Resources and for this study happen, it took place in a context of a telecommunications company. This study had two central components: the practical component that consisted in the accomplishment of several activities in the real context of work, including the accomplishment of interviews scripts and the academic and theoretical component that consisted in the elaboration of this document and in the analysis of all the data of collected during the internship. From the methodological point of view, the methodology of the case study was used. In the present study, the interview was directed to the Human Resources Manager in order to gather information about the Manual of Functions and Competencies and how the Human Resources Management works, in the company where I did my internship.