Modelo de avaliação do grau de desenvolvimento de fornecedores em ambientes competitivos

Abstract

O desenvolvimento dos fornecedores é um tema reconhecido pelas empresas do sector automotivo, porém não há modelos que auxiliem os gestores a conduzir, de modo estruturado, as ações na sua base de fornecimento para a obtenção de melhores resultados. Os objetivos deste trabalho de investigação são aprofundar o conhecimento sobre o processo de desenvolvimento de fornecedores, identificar as práticas relevantes, os fatores críticos de sucesso e as barreiras, que os gestores organizacionais encontram para desenvolver a sua base de fornecedores. A metodologia usada foi a pesquisa qualitativa; a sua estratégia foi a de estudo de caso de estudo múltiplo e de característica exploratória. O caso de estudo múltiplo foi a estratégia utilizada para complementar o conhecimento teórico do tema, realizado por meio de um conjunto de entrevistas semiestruturadas em um grupo de gestores pertencentes a cinco empresas do sector automobilístico brasileiro. Os estudos de casos múltiplos, conduzidos em cinco empresas do segmento automotivo, contribuíram para a consecução dos objetivos deste trabalho de investigação e levaram à validação de um framework conceptual. Como resultado foram identificadas práticas relevantes para o desenvolvimento dos fornecedores estratégicos, com destaque para: i) a segmentação da base de fornecedores e, com isso, a identificação dos fornecedores estratégicos aos modelos de negócio das OEMs; ii) o estabelecimento de parcerias de prazos mais dilatados e suportadas pelos princípios e valores organizacionais de ambas as partes; iii); a execução conjunta de projetos desafiadores conduzidos por equipas multidisciplinares; e iv) o feedback dos resultados com a possibilidade de consolidá-los quase que em tempo real recorrendo à aplicação de tecnologias de ponta. A análise dos casos de estudo múltiplo permitiu também identificar a ausência de processos estruturados no desenvolvimento de fornecedores pelo que, com base no conhecimento obtido pelas etapas anteriores, foi possível propor um roadmap empírico para auxiliar os gestores no desenvolvimento dos seus fornecedores estratégicos.

The development of suppliers is a topic recognized by companies in the automotive sector, but there are no models that help managers to conduct, in a structured way, actions in their supply base to obtain better results. The objectives of this research work are to deepen the knowledge about the supplier development process, identify relevant practices, critical success factors and barriers that organizational managers encounter to develop their supplier base. The methodology used was qualitative research; its strategy was that of a multiple case study with an exploratory nature. The multiple case study was the strategy used to complement the theoretical knowledge of the subject, carried out through a set of semistructured interviews with a group of managers belonging to five companies in the Brazilian automotive sector. Multiple case studies conducted in five companies in the automotive segment contributed to the achievement of the objectives of this research work and led to the validation of a conceptual framework. As a result, relevant practices were identified for the development of strategic suppliers, with emphasis on: i) the segmentation of the supplier base and, with that, the identification of suppliers strategic to the OEMs' business models; ii) the establishment of longer term partnerships supported by the organizational principles and values of both parties; iii); the joint execution of challenging projects conducted by multidisciplinary teams; and iv) the feedback of the results with the possibility of consolidating them almost in real time, resorting to the application of state-of-the-art technologies. The analysis of the multiple case studies also made it possible to identify the absence of structured processes in the supplier development, so, based on the knowledge obtained from the previous stages, it was possible to propose an empirical roadmap to assist organizational managers in the development of their strategic suppliers.