Diagnóstico e impacto do sistema de avaliação de desempenho da Verdy

Abstract

A avaliação de desempenho (AD) e uma pra tica inerente a gesta o de recursos humanos (GRH), sendo considerada um instrumento de relevância para as organizações. Moura (2000) concluiu que a GRH apresenta elevada sensibilidade a s características do sistema organizacional, já que, partindo do princípio que esta gesta o deve contribuir de forma estratégica para a organização, torna-se mais evidente especificar quais os objetivos de uma AD (Paradela et al., 2021). O adequado funcionamento do processo de AD contribui para uma visa o mais atenta e exata do desempenho dos funcionários de uma organização. Por isso, e face ao dia a dia sentido nas organizações, estas são chamadas a desenvolverem um sistema de avaliação de desempenho (SAD) capaz de garantir o bom desempenho e estimular a correção de aspetos menos positivos, tendo, assim, sempre em vista a evolução e o sucesso. O presente projeto trabalha a AD da Verdy, empresa alvo deste estudo. Pretende-se analisar o SAD da empresa e o seu respetivo impacto, tendo em conta as perceções dos funcionários. Podendo um SAD ter várias finalidades e impactar várias dimensões da empresa, ele devera ser o mais bem aproveitado possível, possibilitando, assim, um maior leque de vantagens, já que o atual sistema de avaliação serve apenas para distinguir remuneratoriamente os funciona rios. No projeto será o abordados a definição de AD, a sua utilidade, as bases essenciais para a construção e funcionamento de um sistema de avaliação, nomeadamente o porque, para que, por quem, como e quando de uma avaliação, não esquecendo a referenciação de premissas que garantem a construção de um SAD. Para além disso, a satisfação no trabalho também será analisada, dadas as consequências que a AD e a sua gesta o lhe causam. Esta investigação assenta num estudo de caso, maioritariamente centrado na pesquisa qualitativa. Realizaram-se entrevistas semiestruturadas a 20 funcionários da empresa e analisaram-se documentos e informações fornecidas pela mesma, procurando-se, assim, responder com sucesso aos objetivos, e dar mais vantagens a empresa através do melhor aproveitamento da AD.

Performance evaluation (PE) is an inherent practice in human resource management (HRM), considered a significant tool for organizations. Moura (2000) found that HRM is highly sensitive to the characteristics of the organizational system, since it starts from the principle that this management should contribute strategically to the organization, making it more evident to specify the objectives of a PE (Paradela et al., 2021). The proper functioning of the PE process contributes to a more attentive and accurate view of the performance of an organization's employees. Therefore, and given the day-to-day experience in organizations, they are called to develop a performance evaluation system (PES) capable of ensuring good performance and stimulating the correction of less positive aspects, thus always keeping in view the evolution and success. This project addresses the PE of Verdy, the company targeted in this study. The aim is to analyze the company's PES and its respective impact, considering the perceptions of the employees. Since a PES can have various purposes and impact multiple dimensions of the company, it should be used as well as possible, thus allowing a broader range of advantages, since the current evaluation system only serves to distinguish employees in terms of remuneration. The project will cover the definition of PE, its usefulness, the essential bases for constructing and operating an evaluation system, namely the why, what for, by whom, how, and when of an evaluation, not forgetting the reference to premises that guarantee the construction of a PES. In addition, job satisfaction will also be analyzed, given the consequences that PE and its management have on it. This research is based on a case study, mainly centered on qualitative research. Semi-structured interviews were conducted with 20 employees of the company, and documents and information provided by the company were analyzed, thus seeking to successfully meet its objectives and give more advantages to the company through better use of the PE.