Relacionamento entre assessores de imprensa e jornalistas: guia de boas práticas baseado no ambiente de redação

Abstract

O presente Projeto de Ação é o resultado de um estágio observacional de três meses na redação do Porto Canal, um órgão de comunicação social televisivo de cariz regional, e de uma investigação onde foram analisados os comportamentos de jornalistas e assessores de imprensa, com vista ao desenho de um guia de boas práticas capaz de melhorar o relacionamento entre os dois grupos profissionais. O foco deste trabalho foi a análise da perceção dos jornalistas sobre os métodos de trabalho dos assessores de imprensa, recolhida através da observação prática do ambiente de redação, mas também de entrevistas realizadas aos responsáveis pelos diferentes departamentos do Porto Canal e de um inquérito proposto aos jornalistas que compõem a estrutura deste meio de comunicação. Os métodos de recolha de informação no contexto prático foram completados com uma revisão bibliográfica aprofundada, onde foi possível compreender melhor o tema em estudo e confrontar as teses recolhidas nas outras fases da investigação. O projeto culminou com a construção de um manual para assessores de imprensa, que tem como principal objetivo reunir conselhos e propostas que possam ser facilmente aplicados no quotidiano dos profissionais que têm como função fazer a ponte entre as organizações e os jornalistas. O guia foi ainda alvo de uma avaliação por parte do grupo a que se dirige. Através de entrevistas realizadas a vários profissionais, que trabalham habitualmente com a redação do Porto Canal, foram recolhidas as opiniões dos assessores de imprensa sobre as práticas propostas no manual e sobre o relacionamento que mantêm com os jornalistas. Desta forma, este projeto pretende ser um importante contributo para a melhoria das práticas da assessoria de imprensa, assumindo como principal elemento distintivo o facto de a investigação ter começado num mergulho pelo universo do jornalismo e pela compreensão das características, rotinas e dificuldades de uma redação.

This Action Project is the result of a three-month observational internship in the newsroom of Porto Canal, a regional television media outlet, and of an investigation where the behaviors of journalists and press officers were analyzed, in order to create a good practice guide capable of improving the relationship between these two professional groups. This work’s main focus was the analysis of journalists' perception of the working methods of press officers, collected through practical observation of the newsroom environment, but also through interviews carried out with those responsible for the different departments of Porto Canal and a survey proposed to journalists who make up the structure of this media outlet. The methods of collecting information in a practical context were completed with an in-depth literature review, where it was possible to better understand the topic under study and confront that information with other phases of this investigation. The project culminated in the creation of a manual for press officers. Its main objective is to gather guidelines and tips that can be easily applied in the daily lives of professionals whose role is to bridge the gap between organizations and journalists. The guide was also subject to an evaluation by the group it is aimed at. Through interviews carried out with several professionals, who usually work with Porto Canal’s newsroom, the press officers' opinions on the practices proposed in the manual and on the relationship they maintain with journalists were collected. Thus, this project aims to be an important contribution to the improvement of press office practices, assuming as its main distinctive element the fact that the investigation began with a dive into the universe of journalism and the understanding of the characteristics, routines and difficulties of a newsroom.