O impacto da formação em competências interpessoais na motivação dos colaboradores: estudo de caso

Abstract

A Formação e Desenvolvimento assumem um papel essencial na Gestão de Recursos Humanos, como também numa organização como um todo. Do mesmo modo, a Motivação dos colaboradores tem implicações nas várias práticas e processos do dia a dia. Ter colaboradores mais motivados fará com que a organização atinja maiores níveis de produtividade e satisfação no trabalho. A presente investigação surge nesse sentido, ou seja, o âmbito principal é perceber de que forma a formação pode contribuir para a motivação dos colaboradores da organização em estudo. Para a conceção de toda a investigação, procedeu-se a uma revisão da literatura, abordando aspetos da Formação e Desenvolvimento – a importância desta área para uma organização e o respetivo processo formativo a implementar; e da Motivação – a importância desta para uma organização e as teorias da motivação que nos fariam enquadrar e perceber o processo da motivação. Uma vez que esta dissertação se trata de um estudo de caso de uma organização, a metodologia utilizada corresponde à análise de documentos e manuais da organização, e, simultaneamente à aplicação de um questionário por todos os colaboradores da organização, que se totalizou numa amostra de 416 participantes. Os resultados apontam para que haja uma correlação positiva entre a perceção dos colaboradores sobre a utilidade das formações que têm na organização e a sua motivação. No entanto o mesmo não se verifica face a formações nas competências de comunicação e trabalho em equipa. As limitações no estudo e o questionário utilizado podem ter influenciado os resultados obtidos.

Training and Development are an essential role in Human Resource Management, as well as in an organization. Likewise, employee’s Motivation has implications for the various practices and processes of everyday life. Having more motivated employees will make the organization achieve higher levels of productivity and job satisfaction. The present investigation arises in this context, being the main scope understand how training can contribute to the motivation of the employees of the organization under study. To complete this research, a literature review was carried out, covering aspects of Training and Development - the importance of this area for an organization and the respective training process to be implemented; and Motivation - its importance for an organization and the theories of motivation that would make us understand the motivation process. As this thesis is a case study of an organization, the methodology used corresponds to the analysis of documents and handbooks of the company, and, simultaneously to the application of a questionnaire to its all employees, which resulted in a sample of 416 participants. The results point to a positive correlation between the perception of employees about the usefulness of the training they have in the organization and their motivation. However, the same is not true in the face of training in communication and teamwork skills. The constraints of the study and the survey used may have influenced the results obtained.