A contribuição da gestão de recursos humanos para a integração cultural e profissional de voluntários em programas de mobilidade internacional

Abstract

A mobilidade internacional tem assumido um papel cada vez mais relevante num contexto globalizado, contribuindo para o desenvolvimento de competências interculturais e para a preparação dos jovens para um mercado de trabalho cada vez mais exigente. Neste âmbito, programas promovidos pela União Europeia, como o Erasmus+ e o Corpo Europeu de Solidariedade, destacam-se como ferramentas relevantes na promoção da empregabilidade jovem. Contudo, a participação nestes programas implica desafios significativos ao nível da adaptação cultural, exigindo um acompanhamento estruturado por parte das organizações envolvidas. A presente dissertação teve como principal objetivo compreender de que modo se desenvolve o processo de adaptação cultural de voluntários em programas de mobilidade internacional, analisando simultaneamente o papel da Gestão de Recursos Humanos (GRH) enquanto facilitadora deste processo e o impacto destas experiências no desenvolvimento de competências relevantes para a vida profissional. Adotando uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória e indutiva, foi realizado um estudo de caso numa organização não governamental portuguesa com experiência consolidada na implementação de projetos de mobilidade internacional. A recolha de dados baseou-se em entrevistas semiestruturadas a dois membros da equipa de gestão e a doze voluntários participantes nos projetos. Os resultados evidenciam que as discrepâncias culturais, nomeadamente em normas e valores sociais, constituem o principal desafio à adaptação. O apoio organizacional, através da preparação pré-mobilidade, do acompanhamento contínuo e da mediação intercultural, revelou-se determinante para mitigar o choque cultural e promover uma integração bem-sucedida. Ainda assim, identificaram-se oportunidades de melhoria ao nível da formalização das práticas de GRH, particularmente no que respeita à formação intercultural estruturada. Conclui-se que a adaptação cultural é um processo multidimensional, influenciado tanto por características individuais como pelas práticas organizacionais implementadas. O reforço do papel estratégico da GRH poderá potenciar os benefícios destas experiências, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional dos voluntários e para a eficácia dos programas de mobilidade internacional.

International mobility has assumed an increasingly relevant role in a globalized context, contributing to the development of intercultural competences and to the preparation of young people for an increasingly demanding labour market. In this context, programmes promoted by the European Union, such as Erasmus+ and European Solidarity Corps, stand out as important instruments in promoting youth employability. However, participation in these programmes entails significant challenges in terms of cultural adaptation, requiring structured support from the organisations involved. The main objective of this dissertation was to understand how the process of cultural adaptation of volunteers in international mobility programmes develops, while simultaneously analysing the role of Human Resource Management (HRM) as a facilitator of this process and the impact of these experiences on the development of competences relevant to professional life. Adopting a qualitative, exploratory and inductive approach, a case study was conducted in a portuguese non-governmental organisation with consolidated experience in the implementation of international mobility projects. Data collection was based on semi-structured interviews with two members of the management team and twelve volunteers participating in the projects. The results show that cultural discrepancies, namely in social norms and values, constitute the main challenge to adaptation. Organisational support, through pre-mobility preparation, continuous monitoring and intercultural mediation, proved to be decisive in mitigating culture shock and promoting successful integration. Nevertheless, opportunities for improvement were identified regarding the formalisation of HRM practices, particularly with respect to structured intercultural training. It is concluded that cultural adaptation is a multidimensional process, influenced both by individual characteristics and by the organisational practices implemented. Strengthening the strategic role of HRM may enhance the benefits of these experiences, contributing to the personal and professional development of volunteers and to the effectiveness of international mobility programmes.