Stresse ocupacional e estratégias de confronto: desenvolvimento de um guião de entrevista para diferentes profissões

Abstract

O stresse ocupacional tem vindo a ganhar cada vez maior importância na comunidade cientí­fica, analisando-se a forma como diferentes profissionais percepcionam e gerem as pressões do trabalho. A utilização de métodos qualitativos segue dentro desta lógica, proporcionando um entendimento mais profundo e completo sobre este tema (Valles, 1999). O guião de entrevista aqui proposto visa fornecer aos investigadores/profissionais desta Área um instrumento de recolha de informações sobre o stresse ocupacional, relacionando as situações de trabalho causadoras de maior stresse (Cooper, 1986, 1998) e o tipo de respostas cognitivas e comportamentais dadas pelos trabalhadores (Lazarus, 1991a,b, 1995; Lazarus, & Folkman, 1984). Em termos concretos, o guião inclui seis partes distintas: i) recolha de indicadores de identificação pessoal e profissional; ii) explicação do âmbito da entrevista e criação de condições para a recolha de informações; iii) análise da motivação pessoal e comprometimento profissional; iv) avaliação das fontes de pressão e confronto com o stresse ocupacional; v) análise dos indicadores de eficácia e sucesso profissional; e vi) avaliação dos ní­veis globais de stresse ocupacional e satisfação/realização profissional.