O impacto da mudança organizacional nos colaboradores - estudo de caso na empresa ALFA

Abstract

O presente relatório de estágio, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos da Universidade do Minho, tem como principal objetivo perceber o impacto que a centralização do Departamento de Recursos Humanos da empesa ALFA teve nos colaboradores com funções de liderança. Atualmente, torna-se mais assustador para uma empresa a sua imutabilidade do que propriamente a incerteza que a mudança organizacional acarreta. No entanto, gerir as expectativas e as perceções das pessoas durante uma mudança organizacional, evitando a resistência, é ainda uma difícil tarefa da gestão (Dawson, 2008). As perceções variam de pessoa para pessoa e diferentes pessoas percebem a mesma situação de formas diferentes. Assim, com vista a alcançar o objetivo supramencionado, foram realizadas 21 entrevistas semiestruturadas aos colaboradores com funções de liderança da loja de Braga e analisadas as suas perceções acerca da centralização. Depois de recolhidos e analisados os testemunhos dos participantes foi possível concluir que o processo de centralização teve impacto nos colaboradores, tendo sido percecionado de forma diferente. Alguns olham para esta mudança como algo positivo, enquanto outros, passado um ano, ainda demonstram alguma resistência à mudança no que diz respeito aos novos procedimentos de trabalho.

This internship report, developed within the scope of the Master in Human Resources Management at the University of Minho, has, as main objective to understand the impact that the centralization of the Human Resources Department of the company ALFA had on employees with leadership positions. Nowadays the immutability in a company is more frightening than the uncertainty that organizational change brings. However, managing people's expectations and perceptions during an organizational change, avoiding resistance, is still a difficult task for management (Dawson, 2008). Perceptions vary from person to person and different people perceive the same situation in different ways. Thus, in order to achieve the above mentioned objective, 21 semi-structured interviews were conducted with employees with leadership functions in the Braga store and their perceptions about centralization were analyzed. After collecting and analyzing the testimonies of the participants, it was possible to conclude that the centralization process had an impact on the employees, having been perceived differently. Some see this change as something positive, while others, after a year, still show some resistance to the change regarding the new work procedures.