Risk management and quality gates in new product development projects: a case study in the automotive industry

Abstract

This study assesses the importance of Risk Management in New Product Development projects within the automotive industry, a sector characterized by high technical complexity and strict quality standards. In today’s context, where markets are increasingly dynamic and demanding, the integration of Risk Management practices with Quality Gates proves crucial to ensuring that each phase of the project meets specific quality standards. The objective of this thesis is to evaluate how robust Risk Management practices impact quality in New Product Development projects, providing a detailed analysis of how this integration influences product outcomes and proposing improvements to address specific industry challenges. A Case Study methodology was adopted, utilizing both quantitative and qualitative data, allowing for a comprehensive view of the effectiveness of Risk Management practices. The results indicate that projects with a structured Risk Management approach exhibit higher quality indicators, with a strong correlation observed between Risk Management ratings and compliance with Quality Gates. The study concludes that effective Risk Management is fundamental to the success of New Product Development projects. Based on this, a set of improvements is proposed to enhance the organization’s ability to manage uncertainties and promote project quality. The study emphasizes the importance of a cooperative and proactive approach, suggesting the creation of an organizational culture focused on risk awareness and continuous strengthening of processes and team dynamics.

Este estudo avalia a importância da Gestão do Risco em projetos de Desenvolvimento de Novos Produtos na indústria automóvel, um setor com alta complexidade técnica e normas de qualidade rigorosas. No contexto atual, onde os mercados são cada vez mais dinâmicos e exigentes, a integração de práticas de Gestão do Risco com Quality Gates revela-se crucial para assegurar que cada fase do projeto cumpre padrões específicos de qualidade. O objetivo da dissertação é avaliar como é que as práticas robustas de Gestão do Risco impactam a qualidade em projetos de Desenvolvimento de Novos Produtos, oferecendo uma análise detalhada de como essa integração influencia o resultado dos produtos e propondo melhorias para enfrentar desafios específicos do setor. Adotou-se a metodologia de Estudo de Caso, com a utilização de dados quantitativos e qualitativos, permitindo uma visão abrangente sobre a eficácia das práticas de Gestão do Risco. Os resultados indicam que projetos com uma abordagem estruturada de Gestão do Risco apresentam índices de qualidade superiores, com uma forte correlação observada entre as classificações de Gestão do Risco e a conformidade com os Quality Gates. Concluise que uma Gestão do Risco eficaz é fundamental para o sucesso em projetos de Desenvolvimento de Novos Produtos. Com base nisso, o estudo propõe um conjunto de melhorias que visam fortalecer a capacidade da organização em lidar com incertezas e promover a qualidade dos projetos. O estudo enfatiza a relevância de uma abordagem cooperativa e proativa, sugerindo a criação de uma cultura organizacional focada na consciencialização dos riscos e no fortalecimento contínuo dos processos e das dinâmicas de trabalho das equipas envolvidas.