O efeito da cultura organizacional no desenho de projetos educativos e de formação de uma organização social

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar a cultura organizacional de uma organização social e refletir sobre o impacto da mesma no desenho de processos de educação e formação. Atualmente, existe já uma maior predisposição para levantar o véu sobre a formação profissional e a cultura organizacional, assim como o impacto das mesmas no rendimento e na produtividade dos trabalhadores de qualquer organização que paute pelos discursos modernos relativamente à gestão de recursos humanos. Através de perceções quanto à cultura organizacional de uma organização social de pequena dimensão e da análise de um serviço de formação para adultos promovido pela mesma entidade e, posteriormente, um cruzamento com o levantamento de perceções relativas à cultura de uma grande cadeia de retalho, a trabalhadores da empresa e participantes do programa de formação promovido pela organização social, tenta-se responder à pergunta de partida deste estudo: qual a influência da cultura organizacional no desenho de processos de formação? Com este objetivo, partiu se para uma metodologia qualitativa, utilizando o método de estudo de caso e múltiplas técnicas de recolha de dados, desde a análise documental, entrevista exploratória, entrevistas semiestruturadas, observação participante até um grupo de foco. Para a análise de conteúdo, criou-se um referencial próprio e fundamentado na literatura referenciada, que permitiu decompor uma série de variáveis essenciais que foram ao encontro de uma resposta afirmativa à pergunta de partida desta investigação, validando a ideia de que a cultura organizacional tem uma influência significativa no desenho dos processos de formação.

This study aims to analyse the organisational culture of a social organisation and reflect on its impact on the design of education and training processes. Currently, there is a greater willingness to lift the veil over vocational training and organisational culture, as well as their impact on the performance and productivity of employees in organisations that follow standard modern human resource management practices. In this study we seek to answer the following question: what is the influence of the organisational culture on the design of training processes? We do this by taking a small social organization as the central focus, and analysing the perceptions of the organisational culture, as well as the training services provided to the employees of the small social organization. We then compare these to the perceptions of culture and training at a larger retail company, where employees took part in a development program provided to them by the smaller social organization. A qualitative case study method is used, with multiple data collection techniques, including document analysis, exploratory interview, semi-structured interviews, participant observations, and a focus group. For the content analysis, we create our own reference framework based on the referenced literature. This allows us to decompose a series of essential variables to answer our research question and validate the idea that organisational culture has a significant influence on the design of training processes.