Clima organizacional: descrição de uma intervenção e seu impacto numa organização industrial

Abstract

[Excerto] Introdução: A organização onde decorreram as intervenções que iremos relatar realiza diagnósticos de clima organizacional regularmente, de dois em dois anos. Em 2013, os resultados globais evidenciaram, principalmente, a insatisfação dos colaboradores no departamento de desenvolvimento, que integra cerca de 100 elementos. Estes resultados levaram a organização a intervir. Aprofundou-se o diagnóstico inicial, tendo sido realizados focus groups com dais objetivos principais: 1. Aprofundar os resultados da avaliação quantitativa do questionário de satisfação dos colaboradores; 2. Analisar a comunicação, no âmbito do desenvolvimento do espírito de equipa. Em função dos resultados dos focus groups e do questionário de satisfação inicial, foram de seguida desenhadas cinco intervenções, com ênfase na dimensão comunicação: 1. Atividade de teme building (outdoor) com o objetivo de fomentar o espírito de equipa, bem como trabalhar a comunicação e a colaboração; 2. Criação de uma plataforma informática, com o objetivo de facilitar a partilha de informação não confidencial entre as equipas de trabalho; 3. Be one X, iniciativa que visou a criação da visão/missão do departamento; 4. Conceção da newsletter interna, com vista a aumentar o fluxo de informação; 5. Workshop sobre gestão da comunicação, com o objetivo de facilitar a procura de informação. [...]