Estudo de caso do processo de avaliação de desempenho numa I.P.S.S.

Abstract

Esta relatório de estágio de mestrado foca-se no processo de avaliação de desempenho implementado numa Instituição Particular de Solidariedade Social, explorando a sua relevância para o desenvolvimento dos colaboradores e para a eficácia da organização. A investigação foi conduzida na Santa Casa da Misericórdia de Rio Velho (S.C.M.R.V.), nome fictício, e envolveu a análise de vários aspetos da avaliação de desempenho. Através de entrevistas, inquéritos e outras técnicas de investigação, foram recolhidos dados que permitiram uma reflexão crítica sobre a prática de avaliação de desempenho, destacando a importância da formação contínua e o alinhamento entre as competências individuais dos colaboradores e os objetivos organizacionais. Em conclusão, a avaliação de desempenho na Instituição Particular de Solidariedade Social estudada mostrou-se uma ferramenta essencial para a gestão de talentos e a melhoria contínua dos seus serviços, embora o processo estudado seja um processo robusto e bem implementado, foram encontradas algumas lacunas no mesmo que ainda podem ser melhoradas, nomeadamente o ajuste nos critérios de avaliação de desempenho, de modo a torná-los mais objetivos e direcionados a cada função dos colaboradores da S.C.M.R.V.

This present report focuses focuses on the performance evaluation process implemented in a Private Institution of Social Solidarity exploring its relevance for employee development and organizational effectiveness. The research was conducted at “Santa Casa da Misericórdia de Rio Velho” (S.C.M.R.V.), a fictitious name, and involved the analysis of various aspects of performance evaluation. Through interviews, surveys, and other research techniques, data were collected to reflect critically on the performance evaluation practice, highlighting the importance of continuous training and the alignment between employees, individual competencies, and organizational goals. In conclusion, the performance evaluation studied at the Private Institution of Social Solidarity proved to be an essential tool for talent management and the continuous improvement of its services. Although the process studied is robust and well-implemented, some gaps were found that can still be improved, namely the adjustment of the performance evaluation criteria to make them more objective and tailored to each employee’s role at S.C.M.R.V. Adaptation of the performance evaluation criteria to make them more objective and targeted to each function of the S.C.M.R.V. staff.