Bem-estar no trabalho: um estudo de caso numa IPSS

Abstract

Nos dias de hoje é impensável falar de trabalho e não se considerarem muitos aspetos que com ele se interligam. Compreender o ambiente do trabalho é um aspeto fundamental na medida em que se torna uma dimensão que em muito condiciona o sentimento do trabalhador face à atividade que desempenha. Este trabalho desenvolve-se numa Instituição Particular de Solidariedade Social, uma instituição que presta cuidados de saúde e outros à população. Procura-se compreender de que modo as características deste tipo de instituição proporcionam, ou não, o bem-estar no trabalho e quais os aspetos que condicionam e até influenciam esse mesmo bem-estar laboral. Assim sendo, considerei importante compreender o posicionamento dos trabalhadores face ao bem-estar no trabalho de uma forma geral, tendo em consideração aspetos como a satisfação com o trabalho e ainda o controlo no desempenho da sua função. Além disto, procurei articular o trabalho e as implicações que este tem na vida pessoal, familiar e social. Apesar destas dimensões serem todas elas importantes, é também fundamental compreender a relação entre os sentimentos nutridos pelo trabalho e as implicações na saúde do trabalhador. O objetivo principal deste trabalho consiste em compreender como se carateriza o bem-estar no trabalho de profissionais de saúde da SCMRA e as dimensões que influenciam esse mesmo bem-estar. Para a concretização deste Relatório, procurei construir uma abordagem assente nas fontes bibliográficas mais adequadas, assente numa metodologia de cariz qualitativo, cuja recolha de dados se suportou em entrevistas, num inquérito por questionário e na observação direta feita na instituição. Os resultados são reveladores de uma certa inquietude face ao sentimento de bem-estar no trabalho e em algumas dimensões especificas revelam até um sentimento de negatividade face a esse bem-estar, sendo que os trabalhadores chegam mesmo a considerar que a instituição poderia ter um papel mais ativo e preocupado. Apesar disto, alguns reconhecem que a instituição vai procurando desenvolver algumas medidas para reverter esse sentimento face ao trabalho, embora saibam que é um processo com uma certa complexidade e, por isso, lento.

Nowadays, it is unthinkable to discuss work without considering many aspects that interconnect with it. Understanding the work environment is a fundamental aspect since it heavily influences the worker's feelings about the activity they perform. This study is conducted within an IPSS, an organization that provides healthcare and other services to the community. The goal is to understand how the characteristics of this type of institution either promote or hinder well-being at work and to identify the factors that condition or even influence this workplace well-being. Therefore, I considered it important to understand workers' perspectives on workplace well-being in general, taking into account factors such as job satisfaction and control over their performance. Additionally, I aimed to examine the interplay between work and its implications for personal, family, and social life. Although all these dimensions are important, it is also crucial to understand the relationship between the feelings fostered by work and their impact on workers' health. The primary objective of this study is to understand how workplace well-being is characterized among healthcare professionals at SCMRA and the dimensions that influence this well-being. To achieve this, I constructed an approach based on the most relevant literature, using a qualitative methodology. Data collection relied on interviews, a questionnaire survey, and direct observation within the institution. The results reveal a certain unease regarding the feeling of workplace well-being, and in some specific dimensions, they even show a sense of negativity towards this well-being, with workers indicating that the institution could adopt a more active and concerned role. Despite this, some recognize that the institution is attempting to implement measures to counter this sentiment, although they understand it is a complex and therefore slow process.