O diagnóstico de necessidades de formação no Departamento de Compras da Bosch: um contributo para a melhoria das práticas de formação

Abstract

O presente estudo insere-se no âmbito da investigação na área da formação, com especial enfâse no diagnóstico das necessidades de formação no Departamento de Compras da Bosch Braga. Com este estudo procuraremos compreender fundamentalmente a perceção da formação por parte da equipa do departamento em causa, bem como detetar as principais áreas prioritárias com vista a encontrar respostas que possam contribuir para o reforço do papel da formação no contexto em questão. No contexto empresarial atual, deter informação, competências-chave e conhecimento é determinante para o sucesso das organizações. É neste quadro que a formação emerge: hoje, todos estamos cientes da importância de ter colaboradores com formações de base sólidas, mas que as reforcem com a formação ao longo das suas vidas profissionais. Neste enquadramento, percebe-se, então, a importância de fazer um diagnóstico de necessidades no plano formativo, uma vez que permite detetar lacunas, reconhecer erros e, consequentemente, suprimi-los com vista a alcançar o nível de desempenho e sucesso organizacional expectável. A execução da parte prática do presente trabalho foi realizada tendo por base o método qualitativo, na modalidade de entrevista, e incidiu sobre uma amostra de 18 integrantes do departamento em causa, sendo 16 deles colaboradores e outros dois chefias responsáveis pela equipa em estudo. Os resultados obtidos permitem-nos concretizar o objetivo final deste trabalho: a elaboração de um plano de sugestões a implementar para, assim, colaborar e contribuir, juntamente com o departamento em questão, para a materialização do desejado sucesso organizacional.

The present study falls within the realm of research in the field of training, with particular emphasis on diagnosing the training needs within the Purchasing Department of Bosch Braga. Through this study, our primary aim is to fundamentally comprehend the perception of training held by the team within the before mentioned department, as well as to detect the key priority areas in order to find solutions that may contribute to strengthen the role of training within the referred context. In the current business context, possessing information, key skills, and knowledge is paramount for the success of organizations. It is within this framework that training emerges: today, we are all aware of the importance of having employees with solid foundational training, which they can reinforce throughout their professional lives. Within this context, it seems clear that it is important to conduct a needs assessment in the training plan, as it allows identifying gaps, recognizing errors, and consequently suppressing them to achieve the expected level of performance and organizational success. The practical implementation of the following study relied on a qualitative method, employing the interview modality and focused on a sample of 18 members from the relevant department, comprising 16 employees and two managerial heads responsible for the team under study. The results obtained enable us to achieve the ultimate objective of this work: the development of a set of suggestions to be implemented, thereby collaborating and contributing, alongside the department in question, to the realization of the desired organizational success.