Perceções dos candidatos face à Inteligência Artificial nos processos de recrutamento e seleção: o impacto na atratividade organizacional

Abstract

A presente investigação teve como principal objetivo analisar de que forma a perceção da utilização de IA nos processos de recrutamento e seleção influencia a atratividade organizacional percebida pelos candidatos, bem como compreender o papel mediador da transparência e controlo, e da justiça percebida nesta relação. Para testar as hipóteses de investigação optou-se por uma metodologia quantitativa, tendo sido aplicado um questionário a 186 candidatos em processos de recrutamento e seleção. Apenas os participantes que indicaram ter percecionado a utilização de IA avançaram para as escalas de avaliação do modelo conceptual, resultando numa amostra final de 103 participantes para efeitos de análise. Realizou-se uma análise de mediação sequencial para avaliar de que forma a perceção da utilização de IA influencia a atratividade organizacional. Os resultados indicaram que uma maior perceção da utilização de IA está associada a menores níveis de transparência e controlo percebidos no processo. Por sua vez, níveis mais elevados de transparência e controlo percebidos associam-se a maior justiça percebida, a qual contribui positivamente para a atratividade organizacional. Em conjunto, estes resultados sustentam um efeito indireto sequencial significativo, segundo o qual a perceção da utilização de IA afeta a atratividade organizacional por via da transparência e controlo percebidos e, subsequentemente, da justiça percebida. São apresentadas as limitações, as contribuições teóricas e práticas, bem como recomendações para investigações futuras. Em suma, este estudo contribui para a compreensão do impacto da utilização de IA nos processos de recrutamento e seleção e das suas implicações na forma como os candidatos avaliam as organizações enquanto potenciais empregadoras.

The main objective of this study was to analyse how candidates’ perceptions of the use of Artificial Intelligence (AI) in recruitment and selection processes influence perceived organizational attractiveness, as well as to understand the mediating role of perceived transparency and control and perceived justice in this relationship. To test the research hypotheses, a quantitative methodology was developed, and a questionnaire was administered to 186 candidates in a recruitment and selection process. Only participants who indicated having perceived the use of AI proceeded to the evaluation scales of the conceptual model, resulting in a final sample of 103 participants. A sequential mediation analysis was conducted to assess how the perception of AI use influences organizational attractiveness. The results indicated that a higher perception of AI use is associated with lower levels of perceived transparency and control in the process. In turn, higher levels of perceived transparency and control are associated with greater perceived justice, which contributes positively to organizational attractiveness. Taken together, these results support a significant sequential indirect effect, according to which the perception of AI use affects organizational attractiveness through perceived transparency and control and, subsequently, through perceived justice. The study also presents its limitations, theoretical and practical contributions, and recommendations for future research. Overall, this research contributes to a better understanding of the impact of AI use in recruitment and selection processes and its implications for how candidates evaluate organizations as potential employers.