Melhoria dos processos logísticos no contexto da exportação: uma abordagem Lean e tecnológica

Abstract

A presente dissertação analisa os processos logísticos da empresa EBE Trading, no contexto das operações de exportação de materiais de construção, com o objetivo de identificar ineficiências e propor melhorias sustentadas nos princípios Lean e em sistemas e tecnologias de informação. O estudo foi desenvolvido no âmbito de um estágio curricular e baseou-se na observação direta dos processos, análise documental e aplicação da ferramenta Lean, Value Stream Mapping, para mapear o fluxo de materiais e informação. A análise da situação inicial permitiu identificar diversos problemas, como falta de organização em armazém, ausência de sistema de rastreabilidade, movimentações desnecessárias, tempos de espera elevados e ineficiências no carregamento de contentores, o que resulta em desperdícios significativos. Com base no diagnóstico efetuado, foram propostas várias medidas de melhoria, incluindo a criação de uma zona de pré-organização/staging, a implementação de um sistema de código de barras para rastreamento e a introdução de equipamentos adequados ao transporte e movimentação de materiais. Os resultados esperados indicam uma redução de tempos, melhoria da rastreabilidade, aumento da eficiência operacional, bem como, maior precisão e controlo dos processos logísticos. Conclui-se que a integração de princípios Lean e tecnologias de informação constitui um fator crítico para a otimização dos processos logísticos e para o reforço da competitividade da empresa no contexto internacional.

This dissertation analyzes the logistics processes of EBE Trading, within the context of exporting construction materials, aiming to identify inefficiencies and propose improvements based on Lean principles and information technologies. The study was carried out as part of an internship and follows a qualitative methodology, relying on direct observation, document analysis, and the application of Lean tools, particularly Value Stream Mapping, to examine material and information flows. The initial assessment revealed several issues, including poor warehouse organization, lack of traceability systems, unnecessary movements, long waiting times, as well as inefficiencies in container loading, leading to significant operational waste. Based on these findings, improvement proposals were developed, such as the establishing a pre-organization area at the receiving stage, implementing a barcode tracking system, and introducing appropriate material handling equipment. The expected results include increased operational efficiency, improved traceability, reduced time and waste, and greater reliability and control of logistics processes. It is concluded that the integration of Lean principles with information technologies is a key factor in optimizing logistics processes and enhancing the company’s competitiveness in international markets.