A integração estratégica da responsabilidade social empresarial: uma análise de sustentabilidade, diferenciação e autenticidade nas empresas privadas

Abstract

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem vindo a ganhar terreno no mundo empresarial, sendo cada vez mais vista como um motor de criação de valor, um pilar de reputação e uma arma de diferenciação competitiva. Esta dissertação mergulhou no estudo de como a integração estratégica da RSE se relaciona com a reputação, a sustentabilidade e a diferenciação competitiva das empresas privadas, com um olhar atento ao papel crucial da autenticidade na comunicação organizacional. Para responder a esta questão, foi adotada uma abordagem empírica, transversal, descritivo-analítica e exploratória, baseada em análise documental e análise de conteúdo estruturada. A amostra foi composta por 21 empresas privadas com uma presença significativa no panorama português, analisadas a partir da informação pública disponível nos seus websites e documentos associados. Com base nesta informação, foi aplicada uma grelha de codificação estruturada em cinco dimensões, integração estratégica da RSE, reputação, sustentabilidade, diferenciação competitiva e autenticidade. Os resultados revelam que a integração estratégica da RSE não é um processo uniforme nas empresas analisadas. Verificou-se também que níveis mais elevados de integração tendem a estar associados a sinais mais fortes de reputação, sustentabilidade e diferenciação competitiva, embora esta relação são seja automática nem linear. Por fim, a autenticidade emerge como um fator decisivo para distinguir entre uma comunicação mais substancial e uma comunicação que se resume a meros gestos simbólicos.

Corporate Social Responsibility (CSR) has been gaining ground in the business world, increasingly viewed as a driver of value creation, a pillar of reputation, and a tool for competitive differentiation. This dissertation delved into the study of how the strategic integration of CSR relates to the reputation, sustainability, and competitive differentiation of private companies, with a close look at the crucial role of authenticity in organizational communication. To address this question, an empirical, cross-sectional, descriptive-analytical, and exploratory approach was adopted, based on documentary analysis and structured content analysis. The sample consisted of 21 private companies with a significant presence in the portuguese market, analyzed using publicly available information from their websites and associated documents. Based on this information, a coding grid structured across five dimensions—strategic integration of CSR, reputation, sustainability, competitive differentiation, and authenticity—was applied. The results reveal that the strategic integration of CSR is not a uniform process across the analyzed companies. It was also found that higher levels of integration tend to be associated with stronger indicators of reputation, sustainability, and competitive differentiation, although this relationship is neither automatic nor linear. Finally, authenticity emerges as a decisive factor in distinguishing between more substantive communication and communication that amounts to mere symbolic gestures.