Conceção de um modelo de avaliação de desempenho por competências numa PME

Abstract

Esta investigação aborda a avaliação de desempenho como uma ferramenta potenciadora do sucesso nas organizações através da evolução e desenvolvimento dos seus recursos humanos, mais concretamente, a avaliação de desempenho através do desenvolvimento de competências. Este é um projeto embrionário, uma vez que se traduz numa proposta de um modelo que será introduzido e desenvolvido pela primeira vez numa pequena e média empresa. O método utilizado foi o estudo de caso, levantando-se os dados necessários à sua realização através de entrevistas e análise documental. Para o efeito, houve a cooperação de todos os colaboradores da NortRent, que me transmitiram as suas opiniões e me permitiram um constante feedback. O objetivo principal deste estudo, atendendo à missão, valores e objetivos principais da NortRent, foi o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho baseado em competências. Para o efeito, para alcançar tal objetivo, sentiu-se necessidade de efetuar previamente um levantamento das competências-chave da empresa. Com este modelo, pretende-se contribuir para que seja possível identificar metas individuais para os seus colaboradores e simultaneamente garantir que caminham no mesmo sentido. Uma vez que o modelo aqui proposto será experimentado e revisto por todos os colaboradores numa fase posterior à apresentação deste estudo, não será possível dar conta das várias áreas em que este deve ser melhorado, no sentido de melhor se adequar à organização NortRent.

This research addresses performance evaluation as an enhancer tool of success in organizations through human resources' evolution and development, more precisely, performance evaluation through skills development. This is an embryonic project, since it reflects a proposal for a model that will be introduced for the first time in a small and medium enterprise. The used method was the study case, and the required data was collected through interviews and research. To do so, I've counted with the cooperation of all NortRent's employees, who gave me their opinions and allowed me constant feedback. Taking the mission, the values and the goals of NortRent into account, the main goal of this research is the development of a performance evaluation model based in skills. For that, it was needed to do a previous collection of the enterprises' key-skills. With this model, it is intended to contribute to an identification of individual goals for their employees and simultaneously ensure that all walk in the same direction. Once this model will be experimented and revised by all employees in a posterior phase to the presentation of this research, it is not possible to identify the various areas that need some improvement, in an effort to suit the NortRent organization.