Perceção dos trabalhadores de uma universidade portuguesa sobre a implementação da IA no exercício das suas funções: um estudo de caso

Abstract

A presente dissertação analisa a perceção dos trabalhadores de uma Universidade Portuguesa relativamente à implementação da Inteligência Artificial (IA) no seu contexto laboral. Perante o rápido avanço tecnológico, importa compreender como os profissionais interpretam o impacto destas ferramentas nas suas funções. A metodologia adotada seguiu uma abordagem quantitativa, através da aplicação de um questionário digital a uma amostra de 230 trabalhadores de uma Universidade Portuguesa, abrangendo o Pessoal Investigador, Pessoal Docente e Pessoal Técnico Administrativo e de Gestão (PTAG). Os resultados são apresentados e discutidos tendo por base a literatura existente, contribuindo para uma melhor compreensão da perceção dos trabalhadores face à implementação da IA. Os resultados destacam que os trabalhadores reconhecem o potencial da IA para aumentar a produtividade e eficiência, sem manifestar receio de substituição laboral. Contudo, o estudo identifica preocupações éticas dos trabalhadores no que concerne à privacidade e transparência, e o receio de desigualdades digitais. Conclui-se que a instituição apresenta uma abertura favorável à adoção de IA, desde que acompanhada por uma formação contínua.

This dissertation examines the perception of workers at a Portuguese university regarding the implementation of Artificial Intelligence (IA) in their professional context. Given the rapid technological advancements, it is important to understand how professionals interpret the impact of these tools on their roles. The methodology adopted followed a quantitative approach, using a digital questionnaire to a sample of 230 workers from a Portuguese university, including Research Staff, Teaching Staff, and Technical-Administrative and Management Staff (PTAG). The results are presented and discussed based on the existing literature, contributing to a deeper understanding of workers perceptions of AI implementation. The findings highlight that the workers recognize AI´s potential to enhance productivity and efficiency, without expressing significant fear of job displacement. However, the study identifies ethical concerns regarding privacy and transparency, as well as a perceived risk of digital inequalities. Consequently, it was concluded that the institution demonstrates a favorable openness toward AI adoption, provided it is supported by continuous training initiatives.