Internacionalização e captação de clientes numa agência têxtil: o caso Inspired by Legends

Abstract

O presente relatório de estágio foi elaborado no âmbito do Mestrado em Negócios Internacionais da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho e documenta a experiência profissional realizada na Inspired by Legends, uma agência têxtil sediada em Guimarães. O estágio, com a duração de quatro meses, centrou-se no desenvolvimento e na implementação de um programa estruturado de captação de novos clientes internacionais, com o objetivo de expandir a carteira comercial da empresa junto de marcas de moda de segmento médio-alto e de luxo nos mercados europeus. A metodologia adotada assenta no estudo de caso combinado com observação participante, com recurso à triangulação de dados de fontes primárias e secundárias para mitigar potenciais enviesamentos interpretativos. Os resultados obtidos, 829 contactos iniciados, 59 respostas positivas, 25 leads qualificados e 9 reuniões realizadas, sugerem que a articulação de instrumentos digitais com a presença em eventos presenciais pode constituir uma abordagem híbrida promissora para a prospeção de novos clientes no contexto de uma agência têxtil de pequena dimensão, ainda que a validade destes resultados seja, pela natureza do estudo de caso, circunscrita ao contexto específico da empresa analisada." Este trabalho ilustra, com base num caso longitudinal, de que forma uma microagência de sourcing têxtil pode combinar conhecimento local, redes industriais e prospeção digital para construir uma estratégia de captação internacional contribuindo, de forma contextualizada, para a literatura sobre intermediação em cadeias de valor globais e sobre internacionalização de microempresas de serviços B2B no setor têxtil portugues.

This internship report was developed within the Master's degree in International Business at the School of Economics and Management of the University of Minho. It documents the professional experience undertaken at Inspired by Legends, a textile agency based in Guimarães, Portugal. Over a four-month period, the internship focused on the development and implementation of a structured new-client acquisition programme, aimed at expanding the company's commercial portfolio among mid-to-high-end and luxury fashion brands in European markets. The theoretical framework draws on contributions from internationalization theories, namely the Uppsala Model, the born globals perspective, and Dunning's Eclectic Paradigm, B2B and relationship marketing, and sectoral analysis of the Portuguese and global Textile and Clothing Industry (TCI). The study draws extensively on the Sectoral Study 2030 produced by the Cabinet of Strategy and Studies of the Ministry of Economy (GEE, 2024), currently the most comprehensive and up-to-date statistical reference for the sector in Portugal. The methodology combines case study with participant observation, using data triangulation from multiple primary and secondary sources to mitigate interpretive bias. Results, 829 initial contacts, 59 positive responses, 25 qualified leads and 9 formal meetings, demonstrate that combining digital outreach with in-person event presence constitutes an effective hybrid approach for client acquisition in a small textile agency. This work contributes to the understanding of the role of textile agencies in the vertical disintegration of global value chains, and to the literature on the internationalisation of Portuguese SMEs in the textile sector.