Logística humanitária: desafios, estratégias e lições aprendidas durante a Pandemia de COVID-19

Abstract

A pandemia de COVID-19 colocou desafios significativos à logística humanitária, devido à elevada incerteza, escassez de recursos e aumento súbito da procura. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo compreender os desafios das organizações humanitárias no apoio a populações vulneráveis, bem como as estratégias adotadas e lições aprendidas para futuras situações de crise. Para tal, a investigação teve como base literatura existente sobre o tema e a realização de entrevistas a profissionais com experiência direta durante este período. A análise dos dados foi realizada através de uma análise de conteúdo, com base na identificação de blocos temáticos definidos previamente na literatura. A recolha de dados empíricos permitiu obter uma perspetiva prática e aprofundada sobre a atuação das organizações no terreno, evidenciando a complexidade das operações logísticas em contexto de crise. Os resultados evidenciam desafios significativos relacionados com ruturas de stock, constrangimentos nas cadeias de distribuição e dificuldades na previsão da procura. Em resposta, as organizações adotaram estratégias de forma a mitigar consequências graves. Para além disso, foram identificadas limitações ao nível dos recursos humanos e dos constrangimentos institucionais. O estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento na área da logística humanitária, oferecendo evidência empírica relevante e recomendações práticas para melhorar a gestão de inventários em contextos de crise.

The COVID-19 pandemic posed significant challenges to humanitarian logistics, due to high levels of uncertainty, resource scarcity, and a sudden surge in demand. In this context, the present study aims to understand the challenges faced by humanitarian organizations in supporting vulnerable populations, as well as the strategies adopted and lessons learned for future crisis situations. To this end, the research was based on existing literature on the topic and on interviews conducted with professionals who had direct experience during this period. Data analysis was carried out through content analysis, based on the identification of thematic blocks previously defined in the literature. The collection of empirical data made it possible to obtain a practical and in-depth perspective on the actions of organizations on the ground, highlighting the complexity of logistical operations in crisis contexts. The results reveal significant challenges related to stockouts, supply chain constraints, and difficulties in demand forecasting. In response, organizations adopted strategies to mitigate severe consequences. In addition, limitations were identified in terms of human resources and institutional constraints. This study contributes to the advancement of knowledge in the field of humanitarian logistics, offering relevant empirical evidence and practical recommendations to improve inventory management in crisis contexts.