O papel das recompensas na satisfação dos colaboradores: um estudo de caso num departamento da Bosch Car Multimedia Portugal

Abstract

O presente estudo teve como objetivo geral analisar o impacto do sistema de recompensas na satisfação dos colaboradores do departamento de Vehicle Motion (VM) da unidade da Bosch, em Braga. Para o efeito, seguiu-se uma abordagem quantitativa, com recurso a um questionário distribuído aos colaboradores do departamento, tendo sido obtidas 63 respostas válidas, correspondendo a uma taxa de resposta de 79,7% (≈ 80%). O tratamento dos dados foi realizado com recurso ao software IBM SPSS Statistics, versão 31.0, tendo sido realizadas análises fatoriais exploratórias, análises descritivas, bem como correlações de Spearman e testes de Mann-Whitney. Os resultados revelaram que os colaboradores apresentam perceções moderadamente positivas das recompensas intrínsecas e um nível de satisfação no trabalho moderadamente positivo. Em contrapartida, a perceção sobre as recompensas extrínsecas revelou-se moderadamente baixa, com particular destaque para a perceção desfavorável da retribuição base e incentivos. Relativamente à associação entre o sistema de recompensas e a satisfação, verificou-se que as recompensas intrínsecas se associam fortemente à satisfação, enquanto as extrínsecas apresentam uma associação moderada, demonstrando que as recompensas intrínsecas constituem o principal determinante da satisfação dos colaboradores. As variáveis sociodemográficas e profissionais revelaram-se, de um modo geral, independentes das variáveis em estudo, com exceção do género e do exercício de funções de chefia, que apresentaram diferenças significativas na perceção das recompensas intrínsecas. Com base nos resultados obtidos, foram elaboradas recomendações dirigidas à organização, com vista a melhorar o sistema de recompensas e contribuir para a melhoria dos níveis de satisfação dos colaboradores. Palavras-

The present study aimed to analyze the impact of the rewards system on employee satisfaction within the Vehicle Motion (VM) department of the Bosch unit in Braga. To this end, a quantitative approach was adopted, using a questionnaire distributed to the department’s employees. A total of 63 valid responses were obtained, corresponding to a response rate of 79.7% (≈ 80%). Data analysis was conducted using IBM SPSS Statistics software, version 31.0, and included exploratory factor analysis, descriptive analysis, as well as Spearman correlations and Mann-Whitney tests. The results revealed that employees exhibit moderately positive perceptions of intrinsic rewards and a moderately positive level of job satisfaction. In contrast, perceptions of extrinsic rewards were found to be moderately low, with a particular emphasis on the unfavorable perception of base salary na incentives. Regarding the relationship between the rewards system and satisfaction, intrinsic rewards were found to be strongly associated with satisfaction, whereas extrinsic rewards showed a moderate association, indicating that intrinsic rewards constitute the main determinant of employee satisfaction. Sociodemographic and professional variables were generally found to be independent of the variables under study, with the exception of gender and managerial roles, which showed significant diferences in the perception of intrinsic rewards. Based on the results obtained, recommendations were developed for the organization with the aim of improving the rewards system and enhancing employee satisfaction levels.