O papel da Inteligência Emocional na liderança de equipas em regime de teletrabalho: impacto no desempenho percecionado dos colaboradores

Abstract

A presente investigação analisa a influência da inteligência emocional dos líderes no desempenho percecionado dos colaboradores em contexto de teletrabalho, explorando o papel da gestão eficaz como mecanismo mediador. Para este estudo foi utilizada uma abordagem quantitativa e seguido um paradigma positivista, onde foi aplicado um questionário online a uma amostra de 106 líderes de diversos setores. Para testar as hipóteses formuladas, recorreu-se a modelos estatísticos de correlação de Spearman, regressão linear múltipla e à análise de mediação. Os resultados revelam associações positivas e significativas entre a inteligência emocional do líder, a gestão eficaz e o desempenho percecionado das equipas. No que diz respeito às dimensões da IE, a avaliação das próprias emoções surge como o preditor mais significativo do desempenho. Adicionalmente, confirmou-se que a gestão eficaz em teletrabalho medeia parcialmente a relação entre a inteligência emocional do líder e o desempenho percecionado dos colaboradores, o que indica que a IE influencia o desempenho percecionado através de uma gestão eficaz em teletrabalho por parte do líder. Os resultados são discutidos à luz da literatura, apresentando-se posteriormente as conclusões, as limitações do estudo e pistas para futuras investigações. Esta dissertação sugere que o desempenho percecionado em teletrabalho não depende apenas de ferramentas tecnológicas, mas sim da maturidade emocional interna do líder. Os resultados evidenciam que a capacidade de autoavaliação emocional, aliada à regulação das emoções, constitui o motor que permite ao líder implementar práticas de gestão eficazes, sustentando o desempenho dos colaboradores na ausência de contacto físico.

This research analyzes the influence of leaders’ Emotional Intelligence on employees’ perceived performance in a teleworking context, exploring the role of effective management as a mediating mechanism. A quantitative approach within a positivist paradigm was adopted, and an online questionnaire was administered to a sample of 106 leaders from various sectors. To test the formulated hypotheses, statistical techniques including Spearman’s correlation, multiple linear regression, and mediation analysis were employed. The results reveal positive and significant associations between the leader’s emotional intelligence, effective management, and teams’ perceived performance. Regarding the specific dimensions of EI, self-emotion appraisal emerged as the most significant predictor of performance. Additionally, it was confirmed that effective management in telework partially mediates the relationship between the leader’s emotional intelligence and employee’ perceived performance, indicating that emotional intelligence influences perceived performance through effective telework management by the leader. The results are discussed in light of existing literature, followed by the conclusions, study limitations, and suggestions for future research. This dissertation demonstrates that perceived performance in telework does not depend solely on technological tools, but rather on the leader’s internal emotional maturity. The findings reveal that the capacity for emotional self-appraisal, combined with emotion regulation, constitutes the engine that enables leaders to implement effective management practices, sustaining employee performance in the absence of physical contact.