A estratégia de recrutamento e seleção na Aspen Experience

Abstract

A Aspen Experience é uma pequena start-up que se dedica a programas de estágio internacionais, dentro do setor da Hotelaria. Tendo vindo a crescer continuamente desde a sua fundação, em 2018, esta ainda não dispõe de funcionários dedicados exclusivamente a atividades operacionais tipicamente relacionadas com a esfera dos Recursos Humanos. Uma vez que a capacidade de atrair e de reter talento impacta diretamente todas as organizações, a Aspen Experience deve apostar na formalização de processos relacionados com a Gestão de Recursos Humanos. Assim, este projeto tem como objetivos definir uma estratégia de Recrutamento e Seleção para a empresa, estabelecer as ferramentas a utilizar para esse efeito e fazer sugestões no sentido da criação de um departamento de Recursos Humanos, quando apropriado. Através de uma profunda revisão da literatura, entrevistas semi-estruturadas e análise documental, foi possível desenhar o passado e o presente da organização. Verificou-se que, até ao momento, esta adquiriu a maioria da sua mão de obra através do recurso às networks pessoais dos fundadores e às recomendações de terceiros, com pouca estrutura e pouca objetividade. Consequentemente, a Aspen Experience já enfrentou problemas com candidatos e com staff, nomeadamente a rejeição de ofertas e os despedimentos. Atendendo à fase na qual se encontra e considerando o seu interesse na expansão contínua, sabendo que são as pessoas que a vão levar mais longe, a empresa demonstra recetividade quanto a adaptar o seu modo de proceder. Como tal, foi possível alcançar as metas deste trabalho e delinear uma nova forma de atuar em matéria de Recrutamento e Seleção para a Aspen Experience.

Aspen Experience is a small start-up dedicated to international internship programs within the Hospitality sector. Having grown continuously since its founding in 2018, it still does not have employees exclusively dedicated to operational activities typically related to Human Resources. As the ability to attract and retain talent directly impacts all organizations, Aspen Experience should invest in formalizing processes related to Human Resources Management. Thus, the objectives of this project are to define a Recruitment and Selection strategy for the company, establish the tools to be used for this purpose and make suggestions regarding the creation of a Human Resources department, when appropriate. Through a thorough literature review, semi-structured interviews and document analysis, it was possible to map out the organization’s past and present. It was found that, until now, the company has acquired most of its workforce through the founders’ personal networks and third-party recommendations, with little structure and little objectivity. Consequently, Aspen Experience has already faced issues with candidates and staff, such as rejected offers and dismissals. Considering the company’s current phase and its interest in continued expansion, and knowing that it is the people who will take it further, the company has shown a willingness to adapt its approach. Therefore, it was possible to achieve the objectives of this project and outline a new Recruitment and Selection strategy for Aspen Experience.