A estruturação do processo de recolha de dados on-line

Abstract

Este artigo aborda os aspectos metodológicos referentes à organização e obtenção de dados via on-line, recorrendo à utilização do e-mail. Os autores abordam, em primeiro lugar, os procedimentos tendentes à constituição da população a inquirir (estabelecimentos do Ensino Superior português) e à recolha dos respectivos endereços e-mails. De seguida, descrevem e analisam o processo do envio do inquérito e a sua recepção, explicitando a utilização de uma série de estratégias para minorar a habitual taxa de retorno reduzida do inquérito. Entre outros aspectos, analisam-se os problemas de recepção, os tempos de resposta, as taxas de retorno, o tipo de interacção e as não-respostas. A finalizar, comparam o lançamento e recolha de dados via correio postal e e-mail no que respeita a: custos, tempo necessário para recolha de dados, tamanho da amostra para determinado orçamento, informação recolhida por inquirido, alcance a uma amostra dispersa, interacção com inquiridos e necessidade de formação para trabalho de campo.