Mediação comunitária como constructo de convivência inclusiva num centro de alojamento de emergência social

Abstract

O presente trabalho descreve a experiência de um estágio curricular profissionalizante em Educação. Este estágio ocorreu num Centro de Alojamento de Emergência Social (CAES), localizado na região norte de Portugal. Com foco na mediação, este trabalho de investigação/intervenção concentrou-se na análise de como a comunicação pode contribuir para a construção de um ambiente inclusivo e colaborativo no contexto do alojamento. A partir dos pressupostos da investigaçãointervenção e da abordagem qualitativa, foi implementada a mediação comunitária como uma metodologia participativa, com o objetivo de promover uma comunicação efetiva entre as pessoas acolhidas e as mediadoras de emergência social do CAES, buscando facilitar a construção de um ambiente de convivência inclusiva, coesão social e integração. Cientes dos desafios enfrentados por um público em situação de vulnerabilidade social, como o confronto, a exclusão e a desigualdade, o CAES enfrenta, além de suas funções socioassistenciais, a complexa tarefa de fomentar um ambiente que favoreça a inclusão e o exercício de autonomia das pessoas acolhidas. Nesse sentido, a mediação comunitária foi utilizada como uma ferramenta para melhorar as dinâmicas de comunicação entre as pessoas acolhidas e promover um sentimento de pertencimento e valorização mútua. Os resultados da investigação/intervenção apontam para a necessidade de reavaliar os espaços de interação e convivência, considerando a importância da comunicação eficaz para estimular a autonomia e a colaboração entre os residentes do CAES. Ao longo dessa experiência, a mediação demonstrou ser uma metodologia eficaz para transformar padrões de comunicação, promovendo novas formas de ser, agir e conviver em comunidade, contribuindo para a construção de um ambiente mais inclusivo e colaborativo no contexto do alojamento.

The present work describes the experience of a professional curricular internship in Education. This internship took place at a Social Emergency Accommodation Center (CAES) located in the northern region of Portugal. Focusing on mediation, this research/intervention project centered on analyzing how communication can contribute to the construction of an inclusive and collaborative environment within the accommodation context. Based on the assumptions of intervention-research and the qualitative approach, community mediation was implemented as a participatory methodology to promote effective communication between the hosted individuals and the social emergency mediators at CAES, aiming to facilitate the creation of an inclusive coexistence environment, social cohesion, and integration. Aware of the challenges faced by a population in situations of social vulnerability, such as confrontation, exclusion, and inequality, CAES faces, in addition to its socio-assistance functions, the complex task of fostering an environment that promotes inclusion and the exercise of autonomy for those hosted. In this sense, community mediation was used as a tool to improve communication dynamics among the hosted individuals and to promote a sense of belonging and mutual appreciation. The results of the research/intervention highlight the need to reassess the spaces for interaction and coexistence, considering the importance of effective communication in stimulating autonomy and collaboration among CAES residents. Throughout this experience, mediation proved to be an effective methodology for transforming communication patterns, promoting new ways of being, acting, and living in a community, thus contributing to the construction of a more inclusive and collaborative environment within the accommodation context.