A Responsabilidade Social nas empresas: o papel e o impacto das certificações sociais

Abstract

Este estudo teve como objetivo analisar o papel e o impacto das Certificações Sociais na Responsabilidade Social das Empresas e a sua influência na Gestão de Recursos Humanos. Através de uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 20 gestores de recursos humanos de diferentes setores, nomeadamente o têxtil, alimentar, tecnológico e calçado. A investigação procurou compreender as motivações para a adoção de práticas de RSE e de CS, compreender o impacto e os desafios das CS nas empresas e na GRH, analisando algumas perceções dos profissionais da área dos Recursos Humanos. Os resultados revelaram que as empresas adotam práticas de RSE sobretudo devido a pressões externas, como exigências de consumidores e investidores, e pela necessidade de melhorar e aumentar a competitividade. As CS são vistas como uma extensão das práticas de RS, fornecendo credibilidade e assegurando a conformidade das mesmas com as normas internacionais. Contudo, surgem desafios significativos, principalmente os custos elevados e a complexidade dos processos de auditoria, que dificultam e, em alguns casos, impedem, a aplicação destas práticas. Concluiu-se que, embora as CS validem as práticas de RSE e melhorem a satisfação e retenção dos colaboradores, o seu impacto varia consoante o compromisso da empresa com a RS. A adoção de CS, quando acompanhada por práticas de RSE, pode ter impactos positivos e duradouros tanto na GRH quanto na competitividade das empresas no mercado global.

This study aimed to analyze the role and impact of Social Certifications on Corporate Social Responsibility (CSR) and their influence on Human Resource Management (HRM). Using a qualitative approach, semi-structured interviews were conducted with 20 human resource managers across various sectors, namely textile, food, technology, and footwear. The research sought to understand the motivations for adopting CSR and Social Certification practices, to assess the impact and challenges of Social Certifications within companies and HRM, and to analyze the perspectives of professionals in the Human Resources field. The findings revealed that companies primarily adopt CSR practices due to external pressures, such as demands from consumers and investors, and from the need to improve and enhance competitiveness. Social Certifications are seen as an extension of CSR practices, providing credibility and ensuring compliance with international standards. However, significant challenges arise, particularly high costs and the complexity of audit processes, which complicate and, in some cases, hinder the implementation of these practices. It was concluded that, although Social Certifications validate CSR practices and enhance employee satisfaction and retention, their impact varies depending on the company’s commitment to CSR. The adoption of Social Certifications, when accompanied by CSR practices, can have positive and lasting impacts both on HRM and on the competitiveness of companies in the global market.