Inovação do modelo de negócio: o contributo das redes internacionais da Riopele

Abstract

No cenário macroeconómico do período em análise, caracterizado por volatilidade e complexidade crescente, o setor têxtil enfrenta o desafio premente da dupla transição digital e sustentável, impulsionada por novas exigências ambientais. A presente investigação investiga o papel fundamental das redes relacionais da Riopele em mercados organizacionais internacionais como alavanca estratégica para a inovação do modelo de negócio e a expansão do portefólio de clientes. Através de um estudo de caso único e qualitativo, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores estratégicos da organização, seguidas de uma análise temática de conteúdo. Os resultados demonstram que o capital relacional da Riopele, consubstanciado em parcerias de longo prazo com durações médias de 15 a 28 anos, constitui o seu ativo estratégico mais valioso. Estas relações de elevada intensidade e confiança com clientes estratégicos não geram inércia relacional, pelo contrário, funcionam como ecossistemas de co-inovação em processos, personalização extrema e sustentabilidade. Não encontrando suporte na literatura que sugere que a imersão relacional profunda pode conduzir a um bloqueio estratégico, este estudo não valida tal proposição, evidenciando que estas ligações catalisam a exploração de novos mercados e a adaptação tecnológica. A digitalização emerge como um facilitador critico para a transparência e rastreabilidade, embora a interação física permaneça insubstituível na manutenção da confiança interpessoal em contextos de alta complexidade. Conclui-se que o aprofundamento das relações existentes e a expansão para novos clientes operam de forma sinérgica: a reputação e as competências tecnológicas geradas com clientes estratégicos facilitam a atração e conversão de novos clientes, reforçando a resiliência competitiva da Riopele num mercado global em profunda mutação.

In the macroeconomic landscape under analysis, characterized by increasing volatility and complexity, the textile sector faces the pressing challenge of a dual digital and sustainable transition, driven by emerging environmental demands such as the European Union Strategy for Sustainable and Circular Textiles. This thesis investigates the fundamental role of Riopele's relational networks in international organizational markets as a strategic lever for business model innovation and client portfolio expansion. Using a qualitative single case study approach, the research draws on semi-structured interviews with the organization's strategic managers, followed by thematic content analysis. The findings demonstrate that Riopele’s relational capital, embodied in long-term partnerships with average durations of 15 to 28 years, constitutes its most valuable strategic asset. These high-intensity, trust-based relationships with strategic clients do not generate relational inertia; instead, they function as ecosystems for co-innovation in processes, extreme customization, and sustainability. Not finding support in the literature suggesting that deep relational immersion may lead to strategic lock-in, this study does not validate this hypothesis, highlighting that these ties catalyze the exploration of new markets and technological adaptation. Digitalization emerges as a critical facilitator for transparency and traceability, although physical interaction remains irreplaceable in maintaining interpersonal trust in high-complexity contexts. The study concludes that deepening existing relationships and expanding to new clients operate synergistically: the reputation and technological capabilities generated with strategic clients facilitate the attraction and conversion of new clients, strengthening Riopele's competitive resilience in a rapidly changing global market.