Desenvolvimento e promoção digital de experiências turísticas em pequenas empresas: estudo de caso de uma empresa de automóveis clássicos

Abstract

Após um estágio desenvolvido durante três meses, na empresa Egir Garage, o presente relatório tem como objetivo analisar o desenvolvimento e a promoção de experiências turísticas com automóveis clássicos, com foco no reforço da competitividade de pequenas e médias empresas deste setor. O estudo incide na análise do contexto em que a empresa opera, recorrendo a uma abordagem de análise estratégica que envolve a avaliação dos ambientes externo e interno. Para isso, foram utilizadas várias ferramentas, incluindo a análise PESTEL, o modelo das cinco forças de Porter, a análise da concorrência e benchmarking, bem como a análise SWOT e matriz BCG, possibilitando uma visão completa das dinâmicas do mercado e do posicionamento da empresa. Metodologicamente, o estudo fundamenta-se na observação participante resultante das atividades realizadas durante o estágio, abrangendo a elaboração de conteúdos digitais, a promoção de experiências turísticas e a articulação com plataformas de intermediação. Os resultados evidenciam a crescente importância da diferenciação com base na experiência, na valorização emocional da oferta e na utilização de estratégias de marketing digital, com destaque para o papel das plataformas online na promoção e captação de clientes. Identifica-se de igual forma desafios associados a limitações de recursos e enquadramento legal bem como oportunidades associadas à digitalização e à personalização dos serviços. Em conclusão, o relatório contribui para a compreensão das estratégias de desenvolvimento e promoção de experiências turísticas em PMEs, fornecendo recomendações orientadas para o reforço da presença digital e para a solidificação da proposta de valor da empresa no mercado.

Following a three-month internship at Egir Garage, this report aims to analyze the development and promotion of classic car tourism experiences, with a focus on enhancing the competitiveness of small and medium-sized enterprises in this sector. The study focuses on analyzing the context in which the company operates, using a strategic analysis approach that involves assessing both the external and internal environments. To this end, various tools were employed, including PESTEL analysis, Porter's Five Forces model, competitive analysis and benchmarking, as well as SWOT analysis and the BCG matrix, providing a comprehensive view of market dynamics and the company's positioning. Methodologically, the study is based on participant observation resulting from activities carried out during the internship, covering the creation of digital content, the promotion of tourism experiences, and coordination with intermediary platforms. The results highlight the growing importance of differentiation based on experience, the emotional value of the offering, and the use of digital marketing strategies, with particular emphasis on the role of online platforms in promoting and attracting customers. The report also identifies challenges related to resource constraints and the legal framework, as well as opportunities associated with the digitalization and personalization of services. In conclusion, the report contributes to the understanding of strategies for developing and promoting tourism experiences in SMEs, providing recommendations aimed at strengthening the digital presence and solidifying the company's value proposition in the market.