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https://hdl.handle.net/1822/68261
Título: | Soft Skills em atendimento ao cliente: uma proposta de jogo educativo virtual com design instrucional contextualizado |
Autor(es): | Campos, Nilce Maria Rosa Oliveira, Lia Raquel |
Palavras-chave: | Jogo educativo virtual Design instrucional contextualizado Soft skills |
Data: | 15-Mai-2020 |
Editora: | Universidade de Coimbra. Centro de Estudos Interdisciplinares do Século 20 (CEIS20) |
Resumo(s): | O jogo educativo virtual em questão debruça-se sobre o tema: Soft Skills em Atendimento ao Cliente e tem como proposta ser adaptável a diversos segmentos de educação, com a intenção de preparar os alunos para o mercado de trabalho, nomeadamente no que concerne ao desenvolvimento das competências transversais exigidas aos diferentes perfis profissionais. O jogo será desenvolvimento na ferramenta de autoria Adobe Captivate, que conta com uma interface responsiva, intuitiva e diversificada. Nesse sentido, abre-se a possibilidade de criação de processos interativos com a utilização de multimédias. Este poster apresenta a proposta de prototipagem do jogo, em fase de desenvolvimento e implementação e que, posteriormente, será avaliado ao nível da usabilidade para verificação da sua eficácia dentro dos contextos que possibilitem sua inserção. |
Tipo: | Artigo em ata de conferência |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/68261 |
ISBN: | 978-972-8627-96-6 |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | CIEd - Textos em volumes de atas de encontros científicos nacionais e internacionais |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Artigo com Nilce.pdf | 3,31 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |