Perceção dos trabalhadores quanto à maturidade da cultura de segurança nos diferentes níveis da organização

Abstract

A avaliação da maturidade da cultura de segurança é essencial para identificar em que nível uma organização se encontra em matéria de segurança. Perceber se existem diferenças de perceção na maturidade entre os níveis hierárquicos é também importante, uma vez que quando existentes, pode não ser evidenciada uma forte cultura de segurança. Este estudo de caso foi desenvolvido numa empresa metalomecânica com o objetivo de identificar se existiam diferenças na perceção da maturidade da cultura de segurança nos diferentes níveis da organização. A ferramenta usada foi adaptada com base em questionários já desenvolvidos e com base nos requisitos da Norma ISO 45001:2018. Foi aplicado um questionário que permitiu avaliar a maturidade da cultura de segurança. Na primeira fase do estudo, procedeu-se à avaliação da maturidade da cultura de segurança, identificando as áreas necessárias de intervenção. Na segunda fase, recorreu-se a testes estatísticos para testar as hipóteses de forma a responder à pergunta de investigação; onde os resultados apresentaram diferenças significativas na perceção da maturidade da cultura de segurança entre os níveis da organização em algumas perguntas do questionário. Não foram encontradas diferenças significativas de perceção nos níveis organizacionais: Administração – restantes níveis; Engenheiros de Produção – Chefes de Equipa; Engenheiros de Produção – Diretores e Classe Engenharia – Diretores. A aplicação do modelo de maturidade permitiu identificar os níveis de maturidade da cultura de segurança da organização e avaliar a perceção dos trabalhadores nos diferentes níveis da organização. Apesar de a organização ter um sistema de gestão de segurança implementado desde 2012, ainda não se verificaram níveis elevados de maturidade da cultura de segurança em todos os requisitos da Norma. Torna-se importante desenvolver as áreas de fraqueza detetadas (gestão da segurança, relação produção e segurança, avaliações de risco; poder e tamanho do departamento de segurança, formação, manutenção, medição do desempenho e feedback e partilha de lições) para melhorar os resultados quanto à operacionalidade do sistema de segurança no trabalho.

Assessing the maturity of the safety culture is essential to identify the level of an organization in terms of safety. Realizing if there are differences in perception related to maturity between the hierarchical levels is also important, since when they exist, a strong safety culture may not be evidenced. This case study was developed in a metalworking company with the aim of identifying if there were differences in the maturity perception of the safety culture between the different levels of the organization. The used tool was adapted based on questionnaires already developed and based on the requirements of Standard ISO 45001:2018. A questionnaire was applied to assess the maturity of the safety culture. In the first phase of the study, an assessment of the maturity of the safety culture was carried out, identifying the needed areas of intervention, resulted from the assessment obtained with the two lower levels of maturity, pathological and reactive. In the second phase, statistical tests were applied to test the hypotheses in order to answer the research question; where results presented significant differences in the maturity perception of the safety culture between the levels of the organization in some questions from the questionnaire. There were no significant differences in perception between organizational levels: Administration – other levels; Production Engineers – Team Leaders; Production Engineers – Directors and Engineering Class – Directors. The application of the maturity model allowed to identify the maturity levels of the organization's safety culture and assessed the perception of workers at different levels of the organization. Although the organization has a safety management system in place since 2012, higher levels of safety culture maturity have not been verified yet in all of the Standard's requirements. It is important to develop the detected areas of weakness (safety management, production and safety relationship, risk assessments; power and size of the safety department, training, maintenance, performance measurement and feedback and lessons sharing) to improve results regarding the operability of the safety system at work.