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2016
A influência da cocriação de valor nos serviços hoteleiros: ótica da organização
Martins, Ivo André Sousa
Dissertação de mestrado
Acesso restrito UMinho
2012
O modelo SERVQUAL na construção de um Website : um estudo exploratório na área de negócio das peças auto
Almeida, Ana Lucília Cunha
Dissertação de mestrado
Acesso aberto
2016
Qualidade e desempenho na perspetiva do cliente interno: um estudo de caso aplicado aos Transportes Urbanos de Braga
Gago, Ana Cristina Moreira Azevedo do
Dissertação de mestrado
Acesso aberto
2021
Quality assessment of the services delivered by a court, based on the perceptions of users, magistrates, and court officials
Sá, Patrícia Moura e
;
Rosa, Maria João
;
Santinha, Gonçalo
, et al.
Artigo
Acesso aberto
2020
Quality management in higher education. Using SERVPERF to assess services quality
Rodrigues, Ricardo
;
Rosa, Maria João
;
Sá, Patrícia Moura e
, et al.
Artigo em ata de conferência
Acesso aberto
2019
Student’s satisfaction in a higher education context
Nogueira, Sónia P.
;
Fernandes, Joana
Artigo em ata de conferência
Acesso aberto
2019
Sustainable innovation and service quality: an integrated overview
Barragán-Landy, Milton
;
Romero, Fernando
Artigo em ata de conferência
Acesso aberto
2018
The effects of service quality on students' satisfaction, associated with the academic performance in higher education
Aicha, Omar Abou
Dissertação de mestrado
Acesso aberto