| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2020 | An adaptation of SERVQUAL for events evaluation: an environmental sustainability addon | Menezes, Andromeda; Lima, Rui M.; Aquere, André Luiz, et al. | Artigo | Acesso aberto |
| 2015 | Aplicação do Lean Six Sigma numa empresa prestadora de serviços de assistência técnica | Craveiro, Eliane Gonçalves | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2019 | Drivers of customer satisfaction and loyalty in swimming pools | Sá, Patrícia Moura e; Cunha, Patrícia | Artigo | Acesso aberto |
| 2016 | A influência da cocriação de valor nos serviços hoteleiros: ótica da organização | Martins, Ivo André Sousa | Dissertação de mestrado | Acesso restrito UMinho |
| 2012 | O modelo SERVQUAL na construção de um Website : um estudo exploratório na área de negócio das peças auto | Almeida, Ana Lucília Cunha | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2016 | Qualidade e desempenho na perspetiva do cliente interno: um estudo de caso aplicado aos Transportes Urbanos de Braga | Gago, Ana Cristina Moreira Azevedo do | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2021 | Quality assessment of the services delivered by a court, based on the perceptions of users, magistrates, and court officials | Sá, Patrícia Moura e; Rosa, Maria João; Santinha, Gonçalo, et al. | Artigo | Acesso aberto |
| 2020 | Quality management in higher education. Using SERVPERF to assess services quality | Rodrigues, Ricardo; Rosa, Maria João; Sá, Patrícia Moura e, et al. | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2019 | Student’s satisfaction in a higher education context | Nogueira, Sónia P.; Fernandes, Joana | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2019 | Sustainable innovation and service quality: an integrated overview | Barragán-Landy, Milton; Romero, Fernando | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2018 | The effects of service quality on students' satisfaction, associated with the academic performance in higher education | Aicha, Omar Abou | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
