Análise e implantação de melhorias no processo produtivo e controlo de qualidade no fabrico de fachada modular

Abstract

A presente dissertação de mestrado foi realizada no âmbito do mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho, numa empresa multinacional dedicada à conceção e montagem de fachadas de edifícios, no departamento de produção industrial da Bysteel fs. Este projeto surgiu com o arranque da obra de fachada modular, Worship Square. O principal objetivo consistiu na análise e implementação de melhorias nos processos do sistema produtivo e realização do controlo de qualidade do Worship Square. Inicialmente, realizou-se um estudo acerca das fachadas modulares, para uma melhor perceção acerca da dinâmica da empresa, e aprofundar o conhecimento relativo a este tipo de construção. Em seguida, procedeu-se ao estudo e análise da situação atual da empresa. A metodologia adotada neste projeto foi a metodologia PDCA, para além de um grande envolvimento dos intervenientes no processo conjugando com a observação direta, para entender com clareza a situação atual pela ótica do chão de fábrica. Consequentemente, foi possível reconhecer lacunas e identificar áreas que careciam de melhorias, tendo em conta o processo produtivo, nomeadamente a presença de não conformidades durante a assemblagem dos módulos, falta de desenvolvimento da plataforma de controlo da qualidade e a desorganização do espaço na logística de expedição. Posteriormente, foram apresentadas quatro propostas de melhoria, das quais duas foram implementadas. A primeira consistiu na elaboração de uma checklist detalhada para a verificação dos módulos, visando a prevenção de não conformidades durante o processo produtivo. A segunda envolveu aprimoramentos na plataforma de CQ. Ambas evidenciaram resultados positivos. A checklist representou uma poupança de 2 minutos por módulo verificado, enquanto as melhorias na plataforma de CQ incrementaram a satisfação dos trabalhadores e melhoraram a usabilidade do sistema de controlo de qualidade. Foram ainda deixadas algumas sugestões para trabalho futuro.

This master's thesis was carried out as part of the master’s in industrial engineering and management at the University of Minho, in a multinational company dedicated to the design and assembly of building façades, in the industrial production department of Bysteel fs. This project came about with the start-up of the modular façade project, Worship Square. The main objective was to analyse and implement improvements to the production system processes and carry out quality control on Worship Square. Initially, a study of modular façades was carried out, in order to gain a better understanding of the company's dynamics and deepen our knowledge of this type of construction. After that, the company's current situation was studied and analysed. The methodology adopted in this project was the PDCA methodology, in addition to the extensive involvement of those involved in the process, combined with direct observation, to gain a clear understanding of the current situation from the perspective of the shop floor. As a result, it was possible to recognise gaps and identify areas that needed to be addressed, taking into account the production process, namely the presence of non-conformities during the assembly of modules, the lack of development in the quality control platform and the disorganisation of space in shipping logistics. Subsequently, four proposals for improvement were put forward, two of which were implemented. The first consisted of drawing up a detailed checklist for checking the modules in order to prevent non conformities during the production process. The second involved improvements to the quality control platform. Both showed positive results. The checklist saved 2 minutes per module checked, while the improvements to the QC platform increased worker satisfaction and improved the usability of the quality control system. Some suggestions for future work were also made.